(迈点网讯)2015å¹´9月16æ—¥-17日,由浩åŽç®¡ç†é¡¾é—®å…¬å¸(HorwathHTL)ã€STRGlobal以åŠä¸å›½æ—…游é¥åº—业å会主办的2015CHAT上海在上海雅居ä¹ä¸‡è±ªé…’店隆é‡ä¸¾è¡Œã€‚æ¤æ¬¡å³°ä¼šä»¥â€œé‡ç»„â€ä¸ºä¸»é¢˜ï¼Œå†…容覆盖了酒店与旅游业从开å‘到管ç†çš„整体周期,形å¼æ–°é¢–且互动性æžå¼ºï¼Œå…±å¸å¼•äº†åŒ…括酒店业主åŠå¼€å‘商ã€é…’店管ç†å…¬å¸çš„高层管ç†ç²¾è‹±ã€å¾‹å¸ˆã€å»ºç‘师ã€è®¾è®¡å¸ˆä»¥åŠå…¶ä»–行业专家在内的数百ä½å˜‰å®¾å…±è¥„盛举。会上,北京ä¸ç§‘金马科技股份有é™å…¬å¸è‘£äº‹é•¿å…¼é¦–å¸æ‰§è¡Œå®˜æ–¹å…´ã€èžä¾¨é›†å›¢å‰¯æ€»è£å…¼é¦–å¸æŠ•èµ„官康红æ©ã€é›…诗é˜(ä¸å›½)ä¸å›½åŒºä¸šåŠ¡æ‹“展与资产管ç†åŠ©ç†å‰¯æ€»è£é»Žå¦ä¼¦ã€ä¸‡è¾¾é…’åº—è®¾è®¡ç ”ç©¶é™¢æœ‰é™å…¬å¸ç»¼åˆç®¡ç†éƒ¨æ€»ç»ç†åˆ˜é¢‚梅ã€æµ™æ±Ÿé€¸é…’店管ç†æœ‰é™å…¬å¸æ€»ç»ç†é™†å³°ã€ä»æ’置地集团有é™å…¬å¸é…’店è¿è¥éƒ¨æ€»ç›‘沈钢ã€å¦‚家酒店集团首å¸æ‰§è¡Œå®˜å™åšã€æžå…‰æŽ¨é€é¦–å¸æ‰§è¡Œå®˜çŽ‹å°å¯¼ã€ç¾Žå›½KXA建ç‘师事务所åˆä¼™äººå¾å…‹ã€æµ™æ±Ÿéšå±…集团有é™å…¬å¸å‰¯æ€»è£æ¨è¯—å…µã€å‡¯æ‚¦é…’店åŠåº¦å‡æ‘ä¸å›½åŒºåœ°äº§åŠå‘展资深副总è£ä¸¥åº†å…‰ã€è€ç‰¹åº·èµ›ç½‘络技术(北京)有é™å…¬å¸é¦–å¸æˆ˜ç•¥å®˜å…¼æ—…游事业部总ç»ç†å‘¨æ¶›ã€äºšæœµé…’店技术副总è£æœ±æž—æµ·ã€æ´²é™…酒店集团首å¸å‘展总监朱å°åˆšä¸ºå¤§å®¶å¸¦æ¥äº†å…¨æ°‘头脑风暴。
  以下为现场实录——
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  北京ä¸ç§‘金马科技股份有é™å…¬å¸è‘£äº‹é•¿å…¼é¦–å¸æ‰§è¡Œå®˜ 方兴
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  èžä¾¨é›†å›¢å‰¯æ€»è£å…¼é¦–å¸æŠ•èµ„官 康红æ©
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  ä»æ’置地集团有é™å…¬å¸é…’店è¿è¥éƒ¨æ€»ç›‘ 沈钢
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  浙江éšå±…集团有é™å…¬å¸å‰¯æ€»è£ æ¨è¯—å…µ
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  洲际酒店集团首å¸å‘展总监 朱å°åˆš
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  æžå…‰æŽ¨é€é¦–å¸æ‰§è¡Œå®˜ 王å°å¯¼
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ã€€ã€€äºšæœµé…’åº—æŠ€æœ¯å‰¯æ€»è£ æœ±æž—æµ·
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  浙江逸酒店管ç†æœ‰é™å…¬å¸æ€»ç»ç† 陆峰
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  è€ç‰¹åº·èµ›ç½‘络技术(北京)有é™å…¬å¸é¦–å¸æˆ˜ç•¥å®˜å…¼æ—…游事业部总ç»ç† 周涛
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  雅诗é˜(ä¸å›½)ä¸å›½åŒºä¸šåŠ¡æ‹“展与资产管ç†åŠ©ç†å‰¯æ€»è£ 黎å¦ä¼¦
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  如家酒店集团首å¸æ‰§è¡Œå®˜ å™åš
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  凯悦酒店åŠåº¦å‡æ‘ä¸å›½åŒºåœ°äº§åŠå‘å±•èµ„æ·±å‰¯æ€»è£ ä¸¥åº†å…‰
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ã€€ã€€ä¸‡è¾¾é…’åº—è®¾è®¡ç ”ç©¶é™¢æœ‰é™å…¬å¸ç»¼åˆç®¡ç†éƒ¨æ€»ç»ç† 刘颂梅
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  美国KXA建ç‘师事务所åˆä¼™äºº å¾å…‹
  蒋海峰:咱们现在就开始下一个环节,是一个头脑风暴,主è¦ç›®çš„是利用咱们的智慧众ç¹å¯¹æœªæ¥é…’店行业åšä¸€ä¸ªå…¨é¢çš„预测ã€é¢„盼,让酒店行业相关的人对未æ¥å‘展趋势都有基本的掌æ¡ã€‚我刚æ‰è·Ÿå¤§å®¶åˆ†å¤´è®¨è®ºçš„时候,去å„个å°åŽ…看了一下,看到大家讨论éžå¸¸è®¤çœŸï¼Œä»¿ä½›å›žåˆ°å½“å¹´å¦EMBA的时间。
  我花五分钟先帮大家çƒçƒèº«ï¼Œæˆ‘åšäº†å¾ˆç®€çŸçš„PPT,我们ä¸é˜²å…ˆçœ‹çœ‹ä¸å›½é…’店过去和现状是什么。这个图大家知é“是什么æ„æ€?我挑了这个图,是想说明以往我们酒店行业的精英,比如说在座的å„ä½CEOã€COO,ä¸å…‰æ˜¯ç®¡ç†å…¬å¸ï¼Œä¹ŸåŒ…括å•ä½“酒店的总ç»ç†å’Œæ‡‚事。我们过去的心æ€æ˜¯è¿™ä¸ªæ ·å,为什么?å› ä¸ºå·¥ä¸šæ—¶ä»£ï¼Œå°ä¸‹æœ‰å¥½å¤šåº·å¥ˆå°”毕业的,å¦è¿‡MBAï¼Œå¤§å®¶å¯¹ä¼ ç»Ÿè¡Œä¸šçš„ç†è®ºéƒ½æœ‰éžå¸¸ç³»ç»Ÿçš„æ·±é€ ã€‚æ‰€ä»¥å¤§å®¶è®¤ä¸ºé…’åº—è¡Œä¸šæ— éžä¼šæ²¿ç€è¿™ä¸ªæ–¹å‘往下å‘å±•ï¼Œå¤§å®¶ä¿¡å¿ƒæ»¡æ»¡ã€‚å› ä¸ºè®¤ä¸ºæˆ‘ä»¬å·²ç»æ”€ç™»åˆ°äº†è¡Œä¸šçš„顶峰,对整个行业是俯视的。
  å¯æ˜¯ä¸€å¤œä¹‹é—´æˆ‘们å‘现我们脚下的高峰çªç„¶ç†”化了,çªç„¶åŽŸæ¥äºŒåå¹´ã€ä¸‰åå¹´çš„ç»éªŒï¼ŒåŽŸæ¥åœ¨å¾ˆå¥½å¦æ ¡å¦çš„ç†è®ºä¼¼ä¹Žä¸å¾ˆé€‚用了。æ¯å¤©æˆ‘们从微信上,从新媒体上能看到新兴移动互è”çš„ä¼ä¸šå®¶ä¼šæœ‰è®¸å¤šæ–°çš„打法。在这里解释一下我ä¸æ˜¯è¯´çœ‹è¡Œä¸šçš„效果,å‘生在别人的事。我本人也在这上头,离水最近的那是我。说完人,å†å¾€ä¸‹ï¼Œè°èƒ½æ˜Žç™½è¿™ä¸ªå›¾æ˜¯ä»€ä¹ˆæ„æ€?我觉得其实支撑ä¸å›½é…’店行业的是咱们这些å“牌公å¸ã€‚这些åšé…’店管ç†çš„å“牌公å¸å¾€å¾€éƒ½æœ‰ä¸ƒå…«å年的积淀,比如说我们有å“ç‰Œæ ‡å‡†æ‰‹å†Œè¿™ä¹ˆåŽšï¼Œä¸å¤®é¢„订系统ç‰ç‰ã€‚
ã€€ã€€æˆ‘ä»¬ä¼ ç»Ÿçš„é…’åº—ç®¡ç†å…¬å¸è®¤ä¸ºæˆ‘们商业模å¼å·²ç»æ˜¯éžå¸¸å®Œç¾Žï¼Œéžå¸¸æˆç†Ÿäº†ï¼Œæˆ‘们需è¦åšçš„是就是ç¾åˆåŒï¼Œç¾æ›´å¤šçš„åˆåŒï¼Œç¾æ›´é•¿çš„åˆåŒã€‚这是我们接下æ¥éœ€è¦åšçš„äº‹æƒ…ã€‚æˆ‘çœ‹åˆ°è¿™å¼ å›¾å°±æƒ³åœ¨åŽ»å¹´å’±ä»¬ä¸å›½æœ‰ä¼ä¸šåŽ»ç¾Žå›½æ”¶è´ä¸€å®¶åœ°æ ‡æ€§çš„酒店,åŽå°”é“夫(音),新闻报é“说这个酒店集团è¦æ±‚ä¸å›½ä¸šä¸»æ”¶è´ä¹‹åŽé”定管ç†å’Œçº¦ä¸€ç™¾å¹´ã€‚我看完了那个就晕了。我想那个集团的CEOå½“æ—¶çš„å¿ƒæƒ…å°±æ˜¯è¿™ä¸ªæ ·å,就一个å—“爽â€!
  现在酒店管ç†å…¬å¸çš„åŒäº‹ä»¬å¿ƒæƒ…有å¯èƒ½æ˜¯è¿™æ ·çš„ï¼Œå› ä¸ºæˆ‘ä»¬åœ¨è¿‘å‡ å¹´æ¥ï¼ŒåŒ…括在这两天会场的å‰å‰åŽåŽè·Ÿå¤§å®¶éƒ½èŠå¤©ï¼Œèƒ½å¤Ÿæ„Ÿè§‰å‡ºæ¥å¤§å®¶çš„å¿ƒæƒ…éƒ½å¾ˆçº ç»“ã€‚å› ä¸ºä»€ä¹ˆ?å› ä¸ºæ—¶ä»£å˜äº†ï¼Œæ‰“法å˜äº†ï¼Œä¸€äº›æ–°æ¨¡å¼ã€æ–°å…¬å¸ã€‚ç‰äºŽåŽŸæ¥å·¥ä¸šåŒ–时代积累的系统也好,硬件也好,那些ç†è®ºéƒ½å˜äº†ï¼Œçªç„¶è§‰å¾—眼å‰çš„路很迷盲了。
  我觉得其实对我们酒店ç»è¥æ¥è®²æœ€é‡è¦çš„是我们æœåŠ¡çš„客人是什么?我们通常ç†è§£é«˜ç«¯çš„é…’åº—ï¼Œé¦™æ ¼é‡Œæ‹‰ã€æ´²é™…ã€ä¸‡è±ªåº”该对这些人æœåŠ¡çš„,我们对他们的生活éžå¸¸äº†è§£ï¼Œé¦™æ§Ÿé…’å•Šã€ç‡•å°¾æœå•Šã€‚但是一夜之间这是现在全çƒæœ€æœ‰é’±çš„人之一,他们夫妇(脸书夫妇)俩的生活方å¼æ˜¯è¿™æ ·çš„。我放这个图就是回顾酒店行业美好的å‰æ™¯ï¼Œåœ¨è”šè“的大海上,我们这艘豪åŽé‚®è½®åº”有尽有,连银行和邮局都有。跟北京丽都å‡æ—¥é¥åº—åŒæ—¶é—´çš„,比如说建国é¥åº—七八年就收回投资了,钱哗哗的æ¥ã€‚
ã€€ã€€æ‰€ä»¥é‚£æ—¶å€™é…’åº—ä¸šä¸»å¿ƒæƒ…æ˜¯è¿™æ ·çš„(è§PPT),这个信æ¯å«é‡å¾ˆå¤§ï¼Œä¸€å¤œä¹‹é—´æˆ‘们ç开眼,2015å¹´å¾€å››å‘¨ä¸€çœ‹ç«žäº‰å¯¹æ‰‹é•¿çš„è·Ÿæˆ‘ä»¬ä¸€æ ·ï¼Œè¿™è¿˜æ²¡æœ‰å®Œï¼Œä¸€çœ‹è¿˜æœ‰ç©ºä¸çš„,空ä¸æ˜¯ä»€ä¹ˆ?Airbnb,一看还有è°ä¸‹çš„,是民宿的,ç‰äºŽè¯´ä»Žä¸Šåˆ°ä¸‹ã€ä»Žå·¦åˆ°å³å……满了竞争。现在å†æŠ•èµ„酒店的心情是éžå¸¸è¾›é…¸çš„。
  这还ä¸æ˜¯æœ€å的情况,在2013å¹´ä¸å¤®å‘布了八æ¡ç¦ä»¤ï¼Œä¸€å¤œä¹‹é—´å…¨ä¸å›½å·®ä¸å¤š2/3高档的酒店都å˜æˆäº†è¿™ä¸ªæ ·å(è§PPT),都ç»åŽ†äº†æ³°å¦å°¼å…‹å·çš„ç»åŽ†ã€‚所以说进入了今天下åˆçš„æ£é¢˜ï¼Œæ‰€æœ‰é…’åº—è¡Œä¸šï¼Œæ— è®ºä½ æ˜¯ä¸šä¸»ä¹Ÿå¥½ï¼Œåšé…’店设计的也好,åšé…’店顾问的也好,åšé…’店è¿è¥çš„ä¹Ÿå¥½ï¼Œå¤§å®¶çŽ°åœ¨éƒ½å¾ˆç„¦è™‘ï¼Œéƒ½å¾ˆæŒ£æ‰Žï¼Œå› ä¸ºè½½ä½“æ²¡æœ‰äº†ï¼Œèˆ¹æ²‰äº†ï¼Œèˆ¹ç ´äº†ã€‚é‚£ä¹ˆæ–¹å‘也没有了,究竟我们å¦çš„这些ç†è®ºå¦‚果过时了,那新ç†è®ºåœ¨å“ªé‡Œ?大家都在寻找新载体,新航线。
  所以我们通过刚æ‰çš„智慧众ç¹ï¼Œå’±ä»¬6组讨论对ä¸å›½é…’店行业会有一个全é¢çš„预盼,所以下é¢å’±ä»¬å°±è¯·å’±ä»¬ç¬¬ä¸€ç»„的人上æ¥ï¼Œå¯¹ä»–们的è¯é¢˜ï¼Œå¯¹æœªæ¥çš„预测å‘大家åšä¸ªæ±‡æŠ¥ã€‚
  å™åšï¼šå„ä½å¤§å®¶å¥½!æˆ‘ä»¬è¿™ç»„çš„ä¸»è®²æ˜¯ä¸¥åº†å…‰å…ˆç”Ÿï¼Œå› ä¸ºæ—¶é—´å…³ç³»ï¼Œæˆ‘ä¸€ä¼šå„¿è¿˜æœ‰ä¸€ç‚¹äº‹ï¼Œå¼€ä¸ªå¤´ã€‚
  严庆光:我们就å分钟。
  å™åšï¼šæˆ‘åªèƒ½è®²ä¸€åˆ†é’Ÿã€‚å„ä½å¤§å®¶å¥½!浩åŽè¿™ä¹ˆé«˜ç«¯çš„论å›ï¼Œéžå¸¸é«˜å…´æ¥åˆ°è¿™é‡Œè·Ÿå¤§å®¶ä¸€èµ·è§é¢å’Œåˆ†äº«ã€‚我知é“在过去一段时间当ä¸ï¼Œå¤§å®¶å¬åˆ°å¾ˆå¤šçš„东西,也看到很多的东西,也ç»åŽ†äº†å¾ˆå¤šçš„东西。ä¸ç®¡ä»Šå¤©æ˜¯èµ„本层é¢ï¼Œä¸å›½é…’店业如何的整åˆï¼Œä¼šå˜å¾—如何的大,但我想酒店还是酒店。ä¸ç®¡ä»Šå¤©æœ‰å¾ˆå¤šæ–°çš„æ–¹å¼ï¼Œæœ‰å¾ˆå¤šåˆ›æ–°ä½å®¿çš„商业模å¼åœ¨å‡ºçŽ°ï¼Œä½†æ˜¯æˆ‘想酒店还是酒店。
  我在这里说的是作为酒店人我们曾ç»æ‰“é€ è¿‡ä¸€ä¸ªè¾‰ç…Œçš„é…’åº—è¡Œä¸šã€‚æ‰€ä»¥åœ¨ä»Šå¤©è¿™ä¸ªä¼šè®®ä¸Šï¼Œç¬¬ä¸€ç‚¹æˆ‘å¸Œæœ›å’Œå¤§å®¶åˆ†äº«çš„æ˜¯æˆ‘ä»¬æ›¾ç»æ˜¯ä¸€ä»£èµ°è¿‡çš„人,æ¯ä¸€ä»£æ˜¯æ¯ä¸€ä»£ï¼Œä¹Ÿä¸ä¸€å®šæ¯ä»£äººä¸€å®šè·¨è¿‡ä¸¤ä»£äººæˆ–者三代。所以第一ä¸è¦æœ‰ä»»ä½•çš„自å‘,曾ç»éƒ½å¾ˆè¾‰ç…Œå—。我觉得éžå¸¸é‡è¦ï¼Œè¿™æ˜¯è‡ªä¿¡å¿ƒï¼Œä¸–界的酒店业,ä¸å›½çš„酒店业在这么多酒店人身上曾ç»å¾ˆè¾‰ç…Œã€‚所以我觉得时代的å˜åŒ–,商业模å¼çš„å˜åŒ–,资本的å‚与,ä¸ç®¡ä»€ä¹ˆå½¢å¼ï¼Œä¸è¦ä¸¢æŽ‰æˆ‘们那一代曾ç»åšè¿‡çš„东西,我觉得这是酒店人的信心。æ£å› ä¸ºæœ‰è¿™æ ·çš„ä¿¡å¿ƒæ‰ä¼šåŽ»æ‰¾æ˜Žå¤©ï¼Œè¦ä¸ç„¶æˆ‘们什么都ä¸æ˜¯äº†ã€‚这是éžå¸¸é‡è¦çš„。
  第二个也是éžå¸¸é‡è¦çš„,未æ¥ä¼šæ˜¯æ€Žä¹ˆæ ·çš„?未æ¥æœ‰å¾ˆå¤šçš„å˜åŒ–,未æ¥æœ‰å¾ˆå¤šçš„挑战,很ä¸ç¡®å®šã€‚这个é‡è¦å—?也é‡è¦ï¼Œä½†æ˜¯æ›´é‡è¦çš„是我们应该去é¢å¯¹æœªæ¥ï¼Œæˆ‘们应该去拥抱未æ¥ï¼Œæˆ‘们应该去ç†è§£æœªæ¥ã€‚我们如果今天就站在这里去讲未æ¥æ²¡æœ‰æ„义,站在这里去讲过去曾ç»è¾‰ç…Œï¼ŒçŽ°åœ¨æˆ‘们碰到多大的挑战,我觉得已ç»æ²¡æœ‰æ„义了。就åƒåœ¨03年的时候所有人都在说“八æ¡è§„定â€ï¼Œæˆ‘说ä¸ç”¨ç‰äº†ï¼Œç‰ä¹Ÿæ˜¯ç‰æ»ï¼Œè¿˜ä¸å¦‚自己找找看有没有一æ¡è·¯å¯ä»¥èµ°å‘明天的。
  更é‡è¦çš„未æ¥ä¼šæˆä¸ºä»€ä¹ˆæ ·?更多的是未æ¥çš„世界会å˜æˆä»€ä¹ˆæ ·ï¼Œæœªæ¥çš„商业模å¼ä¼šå˜æˆä»€ä¹ˆæ ·ã€‚未æ¥çš„商业模å¼ä¼šå˜æˆä»€ä¹ˆæ ·ï¼Œéžå¸¸æ ¸å¿ƒçš„部分会对酒店业产生如何的影å“ã€‚æˆ‘æƒ³å½’æ ¹åˆ°åº•æˆ‘ä»¬è¦ç ”究的是未æ¥çš„人会å˜æˆä»€ä¹ˆæ ·ã€‚
  其实我在这个行业å年时间,我ä¸æ˜¯è¿™ä¸ªè¡Œä¸šå‡ºèº«ï¼Œæˆ‘一直说一å¥è¯â€œè¿™ä¸ªè¡Œä¸šçš„åŒäº‹éžå¸¸çš„优秀,éžå¸¸çš„敬业,éžå¸¸çš„细腻,éžå¸¸çš„完美,但是我们真的è¦å¼€å§‹æ‰“开自己,è¦èµ°å‡ºåŽ»ï¼Œè¦åŽ»ç†è§£ä»Šå¤©è¿™ä¸ªä¸–界很多的å˜åŒ–,特别技术的å˜åŒ–,生活方å¼çš„å˜åŒ–ï¼Œå› ä¸ºæˆ‘ä»¬ä¸æ˜¯åœ¨åšä¸€ä¸ªå°é—的酒店,我们是在åšä¸€ä¸ªç¤¾ä¼šçš„酒店â€ã€‚所有过去酒店å˜åœ¨çš„æ„义都是有é“ç†çš„ï¼Œä¸€æ ·ï¼Œä»Šå¤©å®ƒçš„é“ç†æ£åœ¨å‡å¼±ï¼Œæ€Žä¹ˆæ‰¾åˆ°æ˜Žå¤©é…’店å˜åœ¨çš„é“ç†?è¿™æ˜¯é…’åº—äººåº”è¯¥åŽ»æ‰¾çš„ï¼Œåº”è¯¥åŠªåŠ›åŽ»æ‰¾çš„ä¸œè¥¿ï¼Œå¦‚æžœæ‰¾åˆ°äº†ï¼Œä½ å°±ä¸ä¼šé‚£ä¹ˆçš„çº ç»“ï¼Œä½ ä¸ä¼šé‚£ä¹ˆçš„é¢“åºŸï¼Œä½ è§‰å¾—æ˜Žå¤©è¿˜æ˜¯æœ‰æœºä¼šçš„ã€‚
  一会儿严总ã€æŽæ€»éƒ½ä¼šç»™å¤§å®¶åˆ†äº«æœªæ¥ç®¡ç†ä¸Šã€æœªæ¥é…’åº—ä¸Šæœ‰ä»€ä¹ˆæ ·çš„ä¸œè¥¿ã€‚æˆ‘è®²ä¸ç®¡å˜æˆä»€ä¹ˆæ ·çš„东西,åªè¦ä½ 对明天还有兴趣,åªè¦ä½ 对明天的人还有兴趣,酒店业一定能找到还是å¯ä»¥è®©é…’店业在所有的商业社会体当ä¸èƒ½å¤Ÿç»§ç»è¾‰ç…Œå’Œå‰è¿›çš„那艘船。谢谢大家!
  严庆光:这个怎么接啊,黎总,您æ¥å§ã€‚
  黎å¦ä¼¦ï¼šè¦ä¸æˆ‘先开始å§ï¼Œå…¶å®žä¹‹å‰å¤§éƒ¨åˆ†çš„å¯å‘就是æ¥è‡ªå™æ€»ã€‚我们刚æ‰è¯´çš„主è¦å°±æ˜¯æƒ³è±¡ä¸€ä¸‹æœªæ¥é…’店管ç†çš„模å¼æ€Žä¹ˆåˆ›æ–°ã€‚第一点就是未æ¥æ¶ˆè´¹ç¾¤ä½“,未æ¥é…’åº—ä¼šæ˜¯æ€Žä¹ˆæ ·ï¼Œè¿™æ˜¯å¾ˆå…³é”®çš„ç‚¹ã€‚ä¹‹å‰æˆ‘ä»¬ä¹ŸæŽ¢è®¨äº†å†…éƒ¨å‡ ä¸ªé˜Ÿå‘˜ï¼Œåˆšæ‰å’±ä»¬æ到现在的酒店很讲究规模,很讲究体é‡ã€‚æ›´é‡è¦ä»¥åŽçš„酒店会越æ¥è¶Šå°ï¼Œè¶Šæ¥è¶Šå¤šï¼Œäº§å“的差异化越æ¥è¶Šå¤§ã€‚è¿™å¯èƒ½æ˜¯è¶‹åŠ¿ã€‚
  这个趋势为什么å‘生?也是基于在互è”ç½‘è¿™æ ·çš„æ—¶ä»£ï¼ŒæŠŠå¾ˆå¤šä»Žæ•ˆçŽ‡çš„è§’åº¦æ¥è¯´åšä¸åˆ°çš„事情,现在通过互è”网的技术,通过数æ®çš„æ•´åˆå¯ä»¥è¾¾åˆ°è¿™æ ·çš„效益,以åŠæŽ¨åŠ¨æ›´å¤šæ‰€è°“ç²¾å“酒店也好,å°åž‹è§„模酒店也好。这å¯èƒ½æ˜¯æœªæ¥çš„趋势。所以åšå°è€Œç²¾ä¹Ÿä¼šå½±å“咱们在这里谈论未æ¥å¤§åž‹é…’店å“牌或者产å“æ–¹é¢æ•´ä½“çš„æ€è·¯ã€‚
  å¦å¤–一å—是éšç€äº’è”网,包括大数æ®è“¬å‹ƒå‘展,我们也æ„识到我们以å‰åšé…’店的出å‘点是æ¥è‡ªäºŽé…’店è¿è¥å•†æˆ–者酒店的设计师构æ€çš„设计和产å“,内部想好了我就推出去,我希望市场å¯ä»¥æŽ¥å—。以我的酒店判æ–,我知é“市场多多少少å¯ä»¥æŽ¥å—我这个产å“。éšç€å¤§æ•°æ®è·Ÿäº’è”网蓬勃å‘展,以åŽé…’店更ä¾èµ–的是怎么åšåˆ°æ›´ç»†åˆ†å¸‚场,怎么åšåˆ°ä½ 想è¦é’ˆå¯¹çš„人群。å¯èƒ½åœ¨æŸç§æ„义上,包括å™æ€»ä¹Ÿåˆ†äº«äº†Airbnb,在场有å¯èƒ½æœ‰å°çŒªçš„CEO,类似这ç§äº’è”网ä¼ä¸šæœ‰è¿™ç§æ•°æ®ï¼Œå¯ä»¥æ›´åŠ ç»†åˆ†å¸‚åœºï¼Œå®ƒç»™ä¼ ç»Ÿé…’åº—å¸¦æ¥çš„冲击这是我们è¦æœ‰æ‰€å‡†å¤‡çš„。
  我们在讨论的时候,很多时候我们åšé…’店这一å—,我们是å¦çœŸçš„了解我们自己的客户。其实很多时候在å‰ç«¯çš„员工他们会ç†è§£ï¼Œå› 为他们会跟客户交æµã€‚åŽç«¯å¾ˆå¤šé…’店的管ç†éƒ½æ˜¯é‡‘å—å¡”å¼çš„,åŽç«¯çš„管ç†å›¢é˜Ÿä»–们是å¦çŸ¥é“自己酒店客户的需求的特性。éšç€äº’è”网的å‘展,æ倡的我们å¯ä»¥å¼€å§‹æœ‰æ ‡ç¾çš„æ¦‚å¿µï¼Œå°±æ˜¯è¿™äº›äººç¾¤èµ°è¿›æˆ‘ä»¬é…’åº—çš„æ—¶å€™æ€Žä¹ˆæ ‡ç¾ï¼Œå°±æ˜¯ä»–的喜好,他的特点在哪里。这是å–决于很多酒店管ç†å…¬å¸åŽå°çš„æœåŠ¡å™¨ã€æ•°æ®çš„æ•´åˆï¼Œè¿™ä¸€å—至少我知é“é›…è¯—æ ¼ä¹Ÿåœ¨å¾€è¿™æ–¹é¢æŽ¨è¿›ï¼Œå¦‚家也往这方é¢æŽ¨è¿›ã€‚为什么往这方é¢çš„推进?以åŽçš„酒店ä¸ä»…ä»…åšé…’店,有å¯èƒ½ç±»ä¼¼äºŽæ•°æ®åŒ–的互è”网公å¸ï¼Œæ•°æ®å°±æ˜¯éžå¸¸æœ‰ä»·å€¼çš„资产。主è¦è°ˆåˆ°è¿™å‡ 个未æ¥çš„å‘展趋势。
  严庆光:å™æ€»è§‰å¾—今åŽçš„é…’åº—ä¸Žå…¶ä¸€ä¸ªé›†å›¢ï¼Œå¦‚å®¶æœ‰å‡ ä¸ªå“牌,五年以åŽå¯èƒ½æœ‰å…«å个ã€ä¸€ç™¾ä¸ªå“牌,æ¯ä¸ªå“牌都有éžå¸¸å›ºå®šçš„客户群。这是è¿è¥æ–¹é¢ã€‚从投资方é¢æˆ‘ä»¬ä¹Ÿçœ‹åˆ°æ€Žä¹ˆæ ·è®©ä¸šä¸»åˆ†æ•£å®ƒçš„æŠ•èµ„é£Žé™©ï¼Œå°±æ˜¯æ€Žä¹ˆæ ·ä»¥ä¸€ä¸ªåˆä½œçš„模å¼æŠŠä¸€ä¸ªéžå¸¸è´µçš„酒店分散掉,然åŽæŠŠå®ƒå»ºèµ·æ¥ã€‚对一个酒店投资商æ¥è¯´ï¼Œå¯¹è¿è¥å•†æ¥è¯´å°±æ²¡æœ‰ä¼ 统酒店二åå¹´ã€å››åå¹´çš„è¥è¿åŽ‹åŠ›ï¼Œå®ƒå¯ä»¥æ›´å¿«ã€æ›´å°ã€æ›´å¥½çš„è¿Žåˆå¸‚场的å˜åŒ–。
  åŽé¢å°±æ˜¯å¤§æ•°æ®äº†ï¼ŒåŸºæœ¬ä¸Šæ‰€æœ‰ä»ŠåŽçš„酒店管ç†æ¨¡å¼çš„基础就是数æ®ï¼Œåˆ°æœ€åŽä½ æ€Žä¹ˆæ ·ç»†åˆ†åˆ°æ¯ä¸ªå®¢äººï¼Œæ€Žä¹ˆæ ·æŠŠæ¯ä»¶äº‹æƒ…åšä¸‹æ¥ï¼Œæ€Žä¹ˆæ ·é«˜æ•ˆçš„把æœåŠ¡ç»™åˆ°è¿™ä¸ªå®¢äººã€‚这是管ç†é…’店é‡è¦çš„ç›®æ ‡ã€‚
  å™æ€»æˆ‘讲得还行å—?
  å™åšï¼šå¤§å®¶ç»™ä»–一点掌声å§ã€‚
  (å°ä¸‹å“起一片掌声)
  蒋海峰:咱们有请第二组嘉宾,谢谢沈总。
  沈钢:å„ä½æœ‹å‹ï¼Œå¤§å®¶å¥½!我们这组主è¦æ˜¯ä¸šä¸»å…³æ³¨çš„一些çƒç‚¹é—®é¢˜ï¼Œæˆ‘们在讨论之å‰æ¯ä¸€ä½å‚åŠ ä¼šè®®çš„ä¸šä¸»éƒ½è°ˆäº†è°ˆè‡ªå·±å…³æ³¨çš„ä¸€äº›æ–¹é¢å’Œæƒ³æ³•ã€‚大致归类æˆä¸¤ç±»ï¼Œä¸€ç±»ä¸»è¦æ˜¯æˆ‘们酒店的投资ã€è¿è¥ä»¥åŠé€€å‡ºã€‚å¦å¤–一类就是业主比较关注的è¿è¥æ–¹é¢å¦‚何和管ç†å…¬å¸è¿›è¡Œå„æ–¹é¢å…³ç³»çš„å调。
  我们这一组éžå¸¸å®¹å¹¸ï¼Œæˆ‘们这ä½ä¸“家康总是我éžå¸¸å´‡æ‹œã€çŸ¥å的投资专家。他到我们这组æ¥ï¼Œä½¿æˆ‘们这组蓬èœç”Ÿè¾‰ï¼Œæˆ‘站在这里也很有底气。所以先请我们康总å‘我们介ç»ã€æ±‡æŠ¥ä¸€ä¸‹æˆ‘们这组的一些心得ã€ä½“会。
  康红æ©ï¼šæˆ‘们两个就互相å¹æ§ä¸€ä¸‹ã€‚但是实际上我对沈总的崇拜真的ä¸æ˜¯å¹æ§ï¼Œå°±æˆ‘ä»¬ä¸¤ä¸ªå¹´é¾„ä½ ä¹ŸçŸ¥é“è°æ˜¯â€œè€æ³•å¸ˆâ€ï¼Œå¤§å®¶ä¸ºâ€œè€æ³•å¸ˆâ€é¼“鼓掌å§!
  我就报告一下我们这一组,我们两个商é‡å¥½æ²ˆæ€»è®²ï¼Œæ²ˆæ€»è¯´ä½ 是å°è¾ˆï¼Œä½ 多锻炼一下,感谢è€æ³•å¸ˆç»™æˆ‘机会。我们这一组总觉得最大的感觉是时间ä¸å¤Ÿï¼Œæˆ‘们这组人都举手,我们这一组分散在å„个组都有。我们这一组其实是最好的,为什么时间ä¸å¤Ÿ?一上æ¥æ¯ä¸ªå°ç»„æˆå‘˜å…ˆè‡ªæˆ‘介ç»äº†ä¸€ä¸‹ï¼Œæˆ‘ä¼°è®¡ä½ ä»¬å¾ˆå¤šç»„éƒ½æ²¡å¹²è¿™äº‹ï¼Œä½†æ˜¯æˆ‘ä»¬è¿™ç»„å¹²äº†ã€‚ä¸ºä»€ä¹ˆè¦è¿™æ ·?一个是表明身份,第二个是寻找大家共åŒçš„è¯é¢˜ï¼Œä»¥åŽæˆ‘们迅速的èšç„¦ï¼Œä½†æ˜¯æ—¶é—´è¿˜æ˜¯ä¸å¤Ÿã€‚如果我们这个å°ç»„一开会估计一个下åˆå°±æ²¡äº†ã€‚
  我们今天在这里讲的就是高度浓缩,我们讲“浓缩的是精åŽâ€ã€‚ä¸šä¸»å…³æ³¨çš„ç„¦ç‚¹ï¼Œæˆ‘è§‰å¾—æœ‰å‡ ä¸ªé—®é¢˜ï¼Œä¸€ä¸ªé—®é¢˜å¤§å®¶éƒ½çœ‹åˆ°çš„æ˜¯ä¸šä¸»æŠ•èµ„è¦è°¨æ…Žï¼Œä¸€ä¸Šæ¥æ‰€æœ‰çš„观点就是酒店真的ä¸æ˜¯ä¸€é—¨å¥½çš„生æ„,大家都åŒæ„å§?大家都åŒæ„。但是我们åŽé¢ä¹Ÿæ€»ç»“了,我们æ¯ä¸€å¹´éƒ½è®²é…’店ä¸æ˜¯ä¸€é—¨å¥½çš„生æ„,但是我们æ¯å¹´è¿™ä¸ªä¼šç…§å¼€ã€‚那为什么?我们也觉得虽然业主投资è¦è°¨æ…Žï¼Œä½†æ˜¯æˆ‘们认为在房地产进入下åŠåœºï¼Œæ•´ä¸ªè¡Œä¸šçŽ¯å¢ƒå‘生巨大å˜åŒ–的背景下,我认为酒店的生æ„å¯èƒ½è¿‡å‡ 年会是一个还å¯ä»¥çš„生æ„。为什么这么讲呢?å› ä¸ºçŽ°åœ¨æ‰€æœ‰çš„ä¸šä¸»ï¼Œå°¤å…¶è®²å¼€å‘商背景的,我们都希望æ¯ä¸ªé¡¹ç›®çš„回报是è¦æ±‚比较高的,回报是比较快的。å¯æ˜¯è¿›å…¥åˆ°æˆ¿åœ°äº§ä¸‹åŠåœºçš„æ—¶å€™ï¼Œå®žé™…ä¸Šä½ è¦é«˜å›žæŠ¥ï¼Œè¦å¿«å›žæŠ¥çš„机会已ç»è¶Šæ¥è¶Šå°‘了。我们这个行业è¦é€‚应新的常æ€ï¼Œæ–°çš„常æ€å°±åœ¨äºŽæˆ‘有稳定的现金æµï¼Œæˆ‘有长期的ã€ç¨³å®šçš„回报。在那个时候酒店生æ„å¯èƒ½å°±ä¼šæˆä¸ºä¸€ä¸ªä¸é”™çš„生æ„。
  从这点上æ¥è®²ï¼Œæˆ‘们这一组最åŽè®¨è®ºçš„情况æ¥è®²ï¼Œæˆ‘认为这一点上æ¥è®²æˆ‘ä»¬çœ‹åˆ°äº†å¸Œæœ›ï¼Œå› ä¸ºæˆ¿åœ°äº§ç¡®å®žè¿›å…¥äº†ä¸‹åŠåœºã€‚2012年我们说房地产进入了充裕时代,在充裕时代的背景之下我们就è¦é€‚åº”è¿™æ ·çš„æ–°å¸¸æ€ï¼Œè¿™ä¸ªæ–°å¸¸æ€å°±æ˜¯åœ¨äºŽé…’店的机会。所以我觉得这是第一点。
  第二点沈总您讲一下,我们就“二人转â€ä¸€ä¸‹ï¼Œç¬¬äºŒç‚¹è¯·æ²ˆæ€»è®²ä¸€ä¸‹ã€‚
ã€€ã€€æ²ˆé’¢ï¼šä½ å…ˆæŠŠå®è§‚的说完。
  康红æ©ï¼šå…¶å®žæˆ‘真是挺期待沈总讲的。第二点是拉长时间看风险,我们觉得未æ¥äº”到å年的时候酒店会是一个好生æ„çš„æ—¶å€™ï¼Œå½“æ—¶åŠ©èˆªæ ¼å…°äº‘å¤©çš„ä¸šä¸»å°±åœ¨è®²æ‹‰é•¿æ—¶é—´çœ‹é£Žé™©çš„æ—¶å€™é…’åº—ä¹Ÿæ˜¯ä¸€ä¸ªä¸é”™çš„生æ„。这是第二点。实际上我们对于业主关注的焦点里边,我们关注的第二点实际上对于酒店的投资我认为是在分化,一个分化是在于我们其实在ä¸åŒçš„城市,ä¸åŒçš„地段,ä¸åŒçš„产å“类型,我们应该区别去对待。这是第一个。
ã€€ã€€ç¬¬äºŒç‚¹ï¼Œå®žé™…ä¸Šä½ åœ¨æ•´ä¸ªé…’åº—èµ„äº§çœ‹å¾…çš„è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œæˆ‘们è¦è€ƒè™‘一个战略的æ€ç»´ï¼Œå¦‚æžœæŸäº›é…’åº—å¯¹ä½ æ¥è®²å¯èƒ½å°±æ˜¯ä¸€ä¸ªæˆ˜ç•¥æ€§çš„å®‰æŽ’ï¼Œæˆ–è€…æ˜¯ä¸€ä¸ªæˆ˜ç•¥æ€§çš„èµ„äº§ã€‚å¯¹ä½ æ¥è®²ä½ åŽ»è¯„åˆ¤è¿™ä¸ªé…’åº—ä½ çš„æ„义和价值的判æ–是ä¸ä¸€æ ·çš„。第三个,实际上éšç€æˆ‘们整个房地产进入下åŠåœºçš„时候,房地产在æ€è€ƒéžå¸¸é‡è¦çš„问题就在于我怎么去ä¸æ–去满足ä¸æ–å‡çº§å’Œä¸æ–改善的需求。这个ä¸æ–å‡çº§å’Œä¸æ–改善的需求里边,我们通常所看到的所谓的休闲渡å‡æ—…æ¸¸ï¼Œè¿™æ ·æ–°äº§å“的出现和æ供实际上也给我们的酒店带æ¥äº†æ–°çš„机会。我觉得这也是我们业主所关注的焦点。
  第三点我è¦è®²ä¸€ä¸‹å¯¹äºŽä¼ 统的酒店或者已ç»æ£åœ¨ç»è¥çš„酒店å˜é‡èµ„产的å†å®šä½ã€å†æ”¹é€ ã€å†å¼€å‘ã€å†è¿è¥ã€‚æˆ‘è®¤ä¸ºè¿™ä¹Ÿæ˜¯æˆ‘ä»¬ä¸šä¸»æ‰€å…³æ³¨çš„ç„¦ç‚¹ã€‚å› ä¸ºå°†æ¥çš„机会我觉得ä¸æ˜¯ç›²ç›®çš„去åšä¸€äº›æ‰€è°“的新酒店,å¯èƒ½å¯¹äºŽå˜é‡é…’店å†æ¬¡çš„å†ç”Ÿå’Œå†æ¬¡çš„æ”¹é€ ï¼Œæˆ‘è®¤ä¸ºä¹Ÿä¼šæˆä¸ºæˆ‘们关注的焦点。
  时间关系把è¯ç’交给沈总。
  沈钢:我们先感谢,鼓鼓掌。其实康总真的有好多的机会,我们ç§ä¸‹èŠçš„时候有很多ç»éªŒï¼Œç»“æŸæ—¶å€™å•ç‹¬å‘他请教,境外的投资ã€äº¤æ˜“ç‰ç‰æ–¹é¢éƒ½éžå¸¸æœ‰ç»éªŒã€‚我这里讲一点微观的,我们这一组里边有些是刚刚进入酒店的业主,他们都问了一些问题,比如说我们如何选择管ç†å…¬å¸ï¼Œæ¯”如说管ç†å…¬å¸çš„ä¸€äº›æ ‡å‡†ï¼Œè¿˜æœ‰åˆ°åº•æ€Žä¹ˆå’Œç®¡ç†å…¬å¸æ‰“交é“。说æ¥è¿™ä¸ªä¹Ÿéžå¸¸ç»†ã€‚
  我上次在会议上也说过,第一个这就åƒæˆ‘ä»¬å¤«å¦»ä¸€æ ·ï¼Œè°ˆæœ‹å‹ä¸€æ ·ï¼Œç›¸äº’首先è¦äº†è§£ï¼ŒåŒ¹é…ä¸åŒ¹é…,文化匹é…ä¸åŒ¹é…。å¦å¤–一个æ¯ä¸ªå“牌都有一个内涵,和我这个项目是ä¸æ˜¯åŒ¹é…。有了这个匹é…以åŽï¼Œæˆ‘们业主也è¦æœ‰äººæ‡‚行业的规则,ä¸èƒ½è¯´æˆ‘å’Œä½ ä»¬åˆä½œï¼Œä½ 们的规则æ¥äº†æˆ‘æ‹’ç»ï¼Œä½ 们è¦å¬æˆ‘的,那ä¸è¡Œï¼Œè°ˆä¸æ‹¢çš„。最åŽè¿è¥è¿‡ç¨‹å½“ä¸ä¹Ÿéœ€è¦ç›¸äº’谅解,凡事都有规则。我å¬åˆ°è¿‡ä¸€ä¸ªä¿¡æ¯ï¼Œä¸€ä¸ªé…’店谈好以åŽå¼€ä¸šåŠå¹´ï¼Œé…’店和管ç†å…¬å¸æ‹œæ‹œäº†ã€‚我觉得有点è‰çŽ‡äº†ï¼Œæ€Žä¹ˆè¿™æ ·ï¼Œç…§é“ç†åŠå¹´å¤§å®¶æ˜¯èœœæœˆå½“ä¸ï¼Œä½ çœ‹æˆ‘ï¼Œæˆ‘çœ‹ä½ éƒ½æ˜¯éžå¸¸é¡ºçœ¼çš„,怎么åŠå¹´å°±æ‹œæ‹œäº†ï¼Œå°±æ˜¯å‰é¢å‡ 个出问题了。
  这里有我éžå¸¸å´‡æ•¬å’Œéžå¸¸å¥½çš„åˆä½œä¼™ä¼´ï¼Œæˆ‘们辉盛的曹总,我看到曹总以åŽæ²¹ç„¶äº§ç”Ÿäº†æ•¬ä»°å’Œéª„傲。我碰到很多问题,比如效益下滑了,市场ä¸å¥½äº†ï¼Œæˆ‘业主åšä»€ä¹ˆï¼Œä»–们åšä»€ä¹ˆã€‚分æžå¥½ä»¥åŽå“ªäº›å¼±ç‚¹è¦æ”¹è¿›æ‰åšï¼Œæˆ‘è®¤ä¸ºè¿™æ ·æ‰èƒ½èµ°å¾—é•¿ã€èµ°å¾—远。在这里我们有点è€çŽ‹å–瓜了,对ä¸èµ·å•Šï¼Œå 用大家时间。谢谢!
  蒋海峰:谢谢沈总,谢谢康总。咱们有请下é¢ä¸€ç»„,这组讨论是未æ¥åˆ›æ–°çš„è¥ä¸šæ”¶å…¥åœ¨å“ªé‡Œã€‚有请æ¨æ€»å’Œæœ±å°åˆšï¼š
  朱å°åˆšï¼šæˆ‘们这组分到的题目是未æ¥é…’店有哪些创新收入?这次特别高兴有机会跟咱们éšå±…酒店集团的æ¨æ€»æ档,给大家åšæ·±å…¥çš„讲解。还是按照刚æ‰ä¸¤ç»„朋å‹çš„规矩,一般开场就是铺垫,相声æ¥è¯´æˆ‘就是æ§å“的,逗å“的在这儿。
ã€€ã€€åœ¨è¿™é‡Œæˆ‘å…ˆè°ˆè°ˆå‡ ç‚¹ï¼Œå¤§æ¦‚æœ‰å››ç‚¹è·Ÿå¤§å®¶åˆ†äº«ä¸€ä¸‹ã€‚ç¬¬ä¸€ç‚¹æ˜¯æ‰“ç ´å£åž’。在我们这组讨论的时候我们å‘现了一点,我们这个行业å¯ä»¥è¯´æ˜¯éžå¸¸æœ‰åŽ†å²çš„,大多数的ç»è¥è€…和投资人,包括一些管ç†è€…都是æ¥è‡ªäºŽé…’店这个行业的。åæ€æˆ‘自己,今年æ£å¥½å·®ä¸å¤šæ˜¯æˆ‘入行二å年,二å年我从一个销售开始工作。åæ€æˆ‘这二å年基本上没有离开过这个行业。我们在酒店开å‘的过程当ä¸ï¼Œæˆ‘å‘现很多åšå•†ä¸šåœ°äº§çš„,åšé›¶å”®çš„åŒäº‹æ˜¯æ²¡æœ‰å¹²è¿‡é…’店,ä¸äº†è§£é…’店。在这个过程当ä¸æˆ‘们å‘现我们ä¸å¤ªäº†è§£å•†ä¸šï¼Œå•†ä¸šä¸å¤ªäº†è§£æˆ‘们。我们是酒店,但始终也是商业地产或者旅游地产的一部分。但是的æ€ç»´åœ¨è¿™é‡Œèƒ½ä¸èƒ½æ²Ÿé€š?这是我æ到的第一点。
  第二点也是浩åŽç»™æˆ‘们的分享,èˆä¹Ÿæ˜¯å¾—。很多大的百货公å¸æˆ–者商场,比如楼下的国金ä¸å¿ƒæ¯åˆ°å¹´åº•çš„时候就会å‘现一楼很多店铺å‘生很大的å˜åŒ–。过去一年业绩ä¸ç†æƒ³çš„会被去掉,会有新的å“牌出æ¥ã€‚所谓æ„大利é¤åŽ…到了一年ã€ä¸¤å¹´ã€ä¸‰å¹´ä¹‹åŽè¿˜åœ¨æŒç»äºæŸï¼Œä¸ºä»€ä¹ˆæˆ‘们还è¦ä¿ç•™å®ƒã€‚为什么设置的时候让它å˜æˆæ›´é€šç”¨ï¼Œæ›´å®¹æ˜“被替æ¢ï¼Œè¿™å°±æ˜¯æˆ‘们说的èˆä¹Ÿæ˜¯å¾—,å‡å°‘äºæŸä¹Ÿæ˜¯æ高收入。
  第三点是åˆä½œå…±èµ¢ã€‚酒店å†ä¹Ÿä¸æ˜¯å•æ‰“独斗的。我们é¢å¯¹çš„或者我们åˆä½œä¼™ä¼´èƒ½å¤Ÿå…±èµ¢ï¼Œæˆ‘们也能从ä¸åˆ†ä¸€æ¯ç¾¹ã€‚æ¨æ€»æ˜¯äº’è”网大咖,最åŽæˆ‘ä»¬å°±è°ˆè®ºè¿™å‡ ç‚¹ï¼Œè¿™å‡ ç‚¹æ˜¯æˆ‘ä»¬è¿™ä¸ªå°ç»„所形æˆçš„ï¼Œé…’åº—ä»Žå“ªå‡ ä¸ªç»´åº¦çœ‹å®ƒï¼Œå¯ä»¥æ˜¯ä¸€å—地,å¯ä»¥æ˜¯ä¸€æ ‹æ¥¼ã€‚第一,酒店的地ç†ä½ç½®ï¼Œé…’店首先是一个地段,第二,酒店是充满å„ç§å¯èƒ½æ€§çš„空间,从地下室和顶层都有å„ç§å„æ ·çš„åšæ³•å’Œæƒ³æ³•ï¼Œä¸å¿…拘泥于æŸç§ã€‚第三,酒店也是时间。这å¥è¯æ€Žä¹ˆç†è§£?大家在百货公å¸æˆ–者è´ç‰©ä¸å¿ƒï¼Œè¯·é—®å“ªä¸ªåº—é¢èƒ½å¤ŸæŠŠå®¢äººèšåœ¨é‚£è¶…过åŠä¸ªå°æ—¶ï¼Œå¤§éƒ¨åˆ†èµ°é©¬è§‚花。酒店å¯ä»¥è®©å®¢äººæŽ¥è¿‘或者达到12å°æ—¶ï¼Œè¿™ä¹ˆå¥½çš„能够跟顾客产生é»æ€§çš„机会有没有把æ¡ã€‚
  客人æ¥åˆ°å®´ä¼šåŽ…å‚åŠ å©šå®´ï¼Œæ¥æ¥å›žå›žæœ€èµ·ç 三四个å°æ—¶ï¼Œè¿™ä¸‰å››ä¸ªå°æ—¶æœ‰æ²¡æœ‰å¯èƒ½æŠŠæ¡ã€‚酒店也是一个团队,他们ä¸ä»…仅是酒店的员工,更é‡è¦çš„是他们是一个团队,充满多ç§å¯èƒ½çš„团队。酒店的æœåŠ¡ï¼Œé…’店的产å“,酒店的å“牌。所有这些维护赌åšä¸ä»£è¡¨ç»™å¤§å®¶èƒ½å¤Ÿç»™å¤§å®¶ä¸€ä¸ªæ ‡å‡†ç”æ¡ˆï¼Œå› ä¸ºæˆ‘ä»¬æ²¡æœ‰æ ‡å‡†ç”案。我们希望能够给大家一些æ€è€ƒï¼Œä¸ºäº†å¼•å‘大家æ€è€ƒçš„çµæ„Ÿéš†é‡æŽ¨å‡ºæ¨æ€»ã€‚您从空间的å‘挥,å¬å¬çœ‹éšå±…é…’åº—é›†å›¢æ€Žä¹ˆæ ·åšåˆ°æžè‡´?
  æ¨è¯—兵:谢谢朱总。刚æ‰ä¸€ç»„ã€äºŒç»„都在讲创新。作为我个人æ¥è¯´ï¼Œæˆ–者说作为ä¼ä¸šæ¥è¯´éƒ½æ˜¯é…’店的新人,其实是抱ç€å¦ä¹ çš„æ€åº¦è¿‡æ¥çš„。刚æ‰ä¸€ç»„ã€äºŒç»„说的所谓创新酒店的细分市场,å°è€Œç²¾å’Œä¼‘闲渡å‡ï¼Œæˆ‘们公å¸æ£åœ¨åšè¿™ä¸ªäº‹æƒ…。今天我们主è¦çš„è¯é¢˜æ˜¯é…’店未æ¥çš„创新收入?å› ä¸ºç¡®å®žæ—¶é—´æœ‰é™ï¼ŒåŒ…括讨论的时间,包括在å°ä¸Šçš„时间没有办法展开,åªèƒ½æŠ›ç –引玉说出一个概念。
  大家都在说互è”网æ€ç»´ã€äº’è”网+ç‰ç‰éƒ½ä¸åŽ»ç®¡å®ƒï¼Œä½†æ˜¯è¿™ä¸ªæ€ç»´å·²ç»åˆ°äº†è¿™ä¸ªæ—¶ä»£ï¼Œæ²¡æœ‰åŠžæ³•åŽ»æ‹’ç»å®ƒã€‚没有办法拒ç»å®ƒäº†æˆ‘们åªèƒ½æŽ¥å—ï¼Œå¦‚ä½•å’Œæˆ‘ä»¬ä¼ ç»Ÿçš„é…’åº—æˆ–è€…åˆ›æ–°æ€§çš„é…’åº—ç›¸ç»“åˆï¼Œæˆ‘觉得这个éžå¸¸é‡è¦ã€‚我们åšäº†ä¸€ä¸ªå¤§èƒ†çš„设想,现在很多互è”网ä¼ä¸šéƒ½æƒ³åšO2O模å¼ï¼Œå…¶å®žçœŸæ£æœ€å¥½çš„O2O模å¼å°±åœ¨æˆ‘ä»¬é…’åº—ã€‚å› ä¸ºé…’åº—æ˜¯ä¸€ä¸ªéžå¸¸å¥½çš„载体,或者说是一个éžå¸¸å¥½çš„å¹³å°ï¼Œå®ƒå¯ä»¥æŠŠä¸åŒçš„资æºï¼Œä¸åŒçš„产å“,ä¸åŒçš„ä¼ä¸šéƒ½å¯ä»¥èžåˆåˆ°è¿™ä¸ªå¹³å°ä¸Šé¢æ¥ã€‚为什么?å› ä¸ºæœªæ¥çš„酒店是体验å¼çš„酒店。
  当客户在这里体验的时候,所有的东西在这个地方形æˆäº†ä¸€ä¸ªç”Ÿæ´»æ–¹å¼ï¼Œæˆ–者说形æˆäº†ä¸€ä¸ªç”Ÿæ€åœˆã€‚æˆ‘ä»¬å…·ä½“çš„è®²åˆ°æ€Žä¹ˆæ ·åšä¸€äº›è½åœ°çš„事情,比如说我们现在在酒店里边说我们åšäº†ä¸€äº›ç”Ÿæ´»æ–¹å¼çš„空间东西,比如说酒店很多产å“çš„å”®å–,比如说å¯ä»¥å’Œä¸€äº›è·¨ç•Œçš„产å“,包括还有一些文创的产å“,客户一个æ¯å,一个茶具,客户在这里å–茶的时候或者åƒé¥çš„æ—¶å€™å¯¹ä½ çš„ä¸œè¥¿éžå¸¸å–œæ¬¢ï¼Œä»–体验到了,他喜欢。往往我们说的B2C或者B2Båªæ˜¯çœ‹åˆ°å›¾ç‰‡ï¼Œä½“验是è´ä¹°çš„欲望,他觉得这个东西å¯ä»¥çš„è¯å¯ä»¥çŽ°åœºä¹°åˆ°ã€‚我们å¯ä»¥åšæˆä¸€ä¸ªçº¿ä¸Šå•†åŸŽï¼Œå¯ä»¥åœ¨çº¿ä¸Šå•†åŸŽä»˜æ¬¾ï¼Œæˆ‘å¯ä»¥ç›´æŽ¥æŠŠè´§å‘到他们家里去。为什么ä¸å¯ä»¥è¿™æ ·åš?
  我们åšé…’店一定è¦ä»Žä¼ 统的酒店,跳出酒店å†çœ‹é…’店,å†è¿›è¡Œä¸€äº›èžå…¥ã€‚比如说现在很多酒店都有车队,养个车队,养个å¸æœºï¼Œä¸ºä»€ä¹ˆä¸èƒ½è·¨ç•Œçš„进行åˆä½œã€‚神州车上还有wifi,还有水æä¾›ç»™ä½ ï¼ŒæœåŠ¡éžå¸¸å¥½ã€‚是ä¸æ˜¯å¯ä»¥æŠŠå›ºå®šçš„è¿è¥æˆæœ¬å‡æŽ‰ã€‚这是第一。
  有èˆæ˜¯ä»€ä¹ˆæ¦‚念?我们一定è¦æƒ³åˆ°ç”¨äº’è”网的数æ®ï¼Œä¸è¦æƒ³åˆ°ä»€ä¹ˆæ ·çš„钱都想赚,很多大而全的酒店里边有很多é…套,有很多东西,比如说我们很多é…å¥—ï¼Œä½ ä¸ä¸“业很多SPA都是äºçš„。但是我们为什么ä¸è·ŸçœŸæ£çš„æ°´ç–—å“牌进行åˆä½œï¼Œå¤§å®¶è¿›è¡Œç›¸äº’çš„åˆä½œã€‚
ã€€ã€€ä½ åªè¦æŠŠè¿™ä¸ªé…’店当åšä¸€ä¸ªå¹³å°ï¼Œä½ åªè¦è·³å‡ºè¿™ä¸ªæ€ç»´ï¼ŒæŠŠå¾ˆå¤šçš„产å“都å¯ä»¥èžåˆåˆ°è¿™ä¸ªå¹³å°ä¸Šé¢åŽ»è¿›è¡Œå”®å–或者进行体验。这是很多商业模å¼æˆ–者很多互è”网公å¸å¾ˆéš¾åŽ»åšçš„。为什么阿里巴巴è¦å’Œè‹å®äº‘商è¦è¿›è¡Œåˆä½œï¼Œå› 为è‹å®æœ‰è½åœ°çš„体验馆,酒店是最好的载体。我们åªæ˜¯æŠ›å¼€è¿™æ ·çš„æ€è·¯ï¼Œè®©å¤§å®¶çš„æ€ç»´å¯ä»¥å‘散性的,能够跳出酒店固有的æ€ç»´ï¼Œå°±åƒæœ±æ€»è¯´çš„把å„ç§å•†ä¸šå½¢æ€éƒ½å¯ä»¥èžåˆåˆ°è¿™ä¸ªé…’店,我相信未æ¥çš„酒店一定是一个载体和一个平å°ã€‚谢谢大家!
  蒋海峰:下é¢çš„è¯é¢˜æ˜¯æœªæ¥çš„é…’åº—è®¾è®¡å°†æ˜¯æ€Žä¹ˆæ ·çš„ï¼Œä¸‹é¢è¯·ä¸‡è¾¾çš„刘总。
  å¾å…‹ï¼šä»Šå¤©æœ‰ä¸€ä¸ªéžå¸¸å¥½çš„头脑风暴,有请刘总。
  刘颂梅:我们今天讨论的题目是未æ¥é…’åº—åˆ°åº•é•¿ä»€ä¹ˆæ ·?刚æ‰å™æ€»è¯´åªæœ‰ä»–们组åšäº†è‡ªæˆ‘介ç»ï¼Œä½†ä¸æ˜¯ï¼Œæˆ‘们组也åšäº†è‡ªæˆ‘介ç»ã€‚而且我们组的感å—跟康总刚æ‰çš„æ„Ÿå—æ˜¯ä¸€æ ·çš„ï¼Œå¤§å®¶è§‰å¾—æ—¶é—´å¤ªçŸäº†ï¼Œè¦è®¨è®ºçš„è¯é¢˜å¤ªå¤šäº†ï¼Œå¸Œæœ›ä»¥åŽèƒ½å¤šä¸€ç‚¹ç‚¹æ—¶é—´å†æ·±å…¥è®¨è®ºä¸€ä¸‹ã€‚
  下é¢æˆ‘å…ˆæŠ›ç –ï¼Œè°ˆåˆ°æœªæ¥æˆ‘们先说了一下我们的过去,过去å年是整个酒店快速å‘展的å年,也是整个酒店大é‡å»ºè®¾çš„å年。在我们已ç»å¼€ä¸šçš„酒店我们åšäº†è®¨è®ºï¼Œå¤§å®¶è§‰å¾—我们已ç»å¼€ä¸šçš„酒店都å˜åœ¨ä»€ä¹ˆæ ·çš„问题?大家有一些ç”案,第一就是过去å‘展的速度太快了,我们忽略了对于客户群的细分,到底我们的客户他们心目ä¸æƒ³è¦ä½ä»€ä¹ˆæ ·çš„酒店,比如说我们业主想è¦ä½ä»€ä¹ˆæ ·çš„é…’åº—ï¼Œæˆ‘ä»¬çš„è®¾è®¡å¦‚ä½•æ›´å¥½åœ°å¼•å¯¼å’Œåˆ›é€ é…’åº—ï¼Œé…’åº—ä½œä¸ºä¸€ç§è½½ä½“è¦é«˜äºŽç”Ÿæ´»çš„ï¼Œé‚£æ€Žä¹ˆæ ·åˆ›é€ å’Œå¼•å¯¼æˆ‘ä»¬çš„ç”Ÿæ´»ï¼Œæ€Žä¹ˆæ ·èƒ½å¤Ÿæ›´å¥½åœ°æ¥åšè®¾è®¡ã€‚时间都ä¸å¤Ÿï¼Œæˆ‘们有了很少的推敲。
  第二,我们过去设计的时候è¦æ»¡è¶³å¿«é€Ÿå‘展的需è¦ï¼Œåœ¨æ¦‚念设计和最åŽè½åœ°çš„时候由ä¸åŒçš„团队æ¥åšçš„。所以从概念到最åŽçš„实施有了一些å˜åŒ–,当最åŽé…’店建æˆçš„时候å‘现最终实施的东西和最åˆçš„想法一些å差。第三ç§æˆ‘们想è¦åšä¸€äº›ä»Žå¤–到内,但是最åŽå¿½ç•¥äº†é…’店è¿è¥çš„需è¦å’Œæµçº¿çš„需è¦ã€‚最åŽå¾ˆå¤šæ‹†æ”¹æ²¡æœ‰æƒ³å¤ªæ¸…æ¥šï¼Œé€ æˆé…’店设计的时候ä¸å¤Ÿå®Œå–„,业主也想的ä¸å¤Ÿæ¸…楚,结果建设的过程ä¸æ€»æ˜¯éšå»ºéšæ”¹ï¼Œä¸šä¸»ä¹Ÿäº¤äº†å¾ˆå¤šçš„å¦è´¹ï¼Œæ•´ä¸ªå›¢é˜Ÿä¹Ÿè€½è¯¯äº†å¾ˆå¤šçš„时间,拆改的情况éžå¸¸æ™®é。
  å†å¾€ä¸‹æœªæ¥çš„é…’åº—æˆ‘ä»¬æ€Žä¹ˆæ ·èƒ½å¤Ÿæ›´å¥½åœ°æ»¡è¶³é…’åº—è¿è¥çš„需è¦ï¼Œæˆ‘们也åšäº†ä¸€äº›è®¨è®ºã€‚在这儿ç¨ç¨ä»‹ç»ä¸€ä¸‹æˆ‘们现在在åšçš„事情,我们想把数æ®åšä¸€äº›æ•´åˆï¼Œå› 为现在我们手上有了很多开业酒店详细,ä¸åŒåˆ†åŒºè¿è¥çš„æ•°æ®ï¼Œè¿è¥çš„æ”¶å…¥æ˜¯ä»€ä¹ˆæ ·çš„ã€‚æˆ‘ä»¬è¿˜æœ‰æ¯ä¸ªåŒºåŸŸçš„å»ºé€ æˆæœ¬ï¼Œæˆ‘们就å¯ä»¥åˆ†æžå‡ºæ¥æ¯ä¸ªåŒºåŸŸæŠ•èµ„å›žæŠ¥çŽ‡å’Œå¹³æ•ˆæ˜¯ä»€ä¹ˆæ ·çš„ã€‚æˆ‘ä»¬æœ‰äº†è¿™äº›æ•°æ®æˆ‘们å†æ¥å推我们的定ä½æ˜¯ä¸æ˜¯åˆç†ã€‚æˆ‘ä»¬çŽ°åœ¨å¸Œæœ›æ‰¾ä¸€äº›å¯¹æ ‡çš„é…’åº—ï¼Œå¦‚æžœå„ä½æ„Ÿå…´è¶£å¯ä»¥è·Ÿæˆ‘è”系,我们å¯ä»¥æŠŠè¿™ä¸ªæ•°æ®åšä¸€ä¸ªè¯¦ç»†çš„分æžï¼Œåˆ©ç”¨è¿™ç§å¹³æ•ˆçš„è®¾è®¡æ€Žä¹ˆæ ·æ›´å¥½çš„åšå¥½é…’店的定ä½å’Œè®¾è®¡ã€‚
  å‰é¢è¯´çš„都是过去,下é¢å¼•å‡ºæˆ‘们的玉,å¾æ€»è®²ä¸€ä¸‹æˆ‘们的未æ¥ã€‚
  å¾å…‹ï¼šè¿‡åŽ»åŽ†å²å¤ªé•¿ï¼Œæˆ‘设计酒店这一å—å·®ä¸å¤š25年了,在美国一åŠçš„时间,这å二三年在ä¸å›½åšäº†ä¸€ç™¾å¤šä¸ªé¡¹ç›®ã€‚今天这个会议对我æ¥è¯´æœ‰å¾ˆå¤§çš„å¯å‘ï¼Œæˆ‘çŽ°åœ¨æ‰€è°ˆçš„ä¸œè¥¿æ˜¯ä¸€ä¸ªæ±‡æ€»ï¼Œæ˜¯æˆ‘ä»¬æ•´ä¸ªç»„å‘˜é‡Œè¾¹è°ˆåˆ°çš„ä¸€äº›ç•…æƒ³ã€‚å› ä¸ºé…’åº—è¿˜ä¸èƒ½ä¸€æ¦‚而论,基本上分两层,一个是基本型的,商务型共用性éžå¸¸å¼ºã€‚è¿™ç§é…’店跟今天å¯èƒ½æ²¡æœ‰å¤ªå¤§çš„区别,比方说到机场附近,下了飞机开会,ç¡ä¸ªè§‰å°±èµ°äº†ã€‚
  å¦å¤–一ç§æ˜¯é’ˆå¯¹æ€§æ¯”较强的,跟生活比较有关的这ç§ä½“验型的ã€ä¼‘闲性的。我ä¸çŸ¥é“是五年还是åå¹´éšç€ç§‘技技术的å‘展,针对我们自己的个性化这一å—能够å–得长足的进æ¥ã€‚我们其ä¸æœ‰ä¸€ä¸ª80åŽï¼Œæˆ‘è¯´ä½ è®¤ä¸ºæœªæ¥é…’åº—æ˜¯ä»€ä¹ˆæ ·çš„?ä»–çš„è¦æ±‚是,他说到这个酒店的时候里边有我喜欢的人,我一å¬æˆ‘éžå¸¸å—到å¯å‘,以åŽé…’店业å¯ä»¥æ供这ç§æœåŠ¡å•Šï¼Œå› 为å¯ä»¥é‡èº«è®¢ä½œã€‚这是éžå¸¸ä¸ªæ€§åŒ–的东西,æ¯ä¸ªäººæƒ³å®žçŽ°ä»–最ç贵的东西,有人喜欢海边,有人喜欢山上,有人喜欢娱ä¹ï¼Œæ¯ä¸ªäººçš„需求都ä¸ä¸€æ ·ã€‚但是我们有没有å¯èƒ½è®©å®ƒçš„éœ€æ±‚æ˜¯é’ˆå¯¹ä½ çš„ä¸ªæ€§åŒ–çš„ï¼Œè¿™æ ·çš„è¯æ¯ä¸ªäººåŽ»çš„地方会自己寻找,åƒèœå•å¼çš„。
  å‰ä¸¤å¤©æœ‰ä¸€ä¸ªéžå¸¸ç±»ä¼¼çš„ç»åŽ†ï¼Œæˆ‘太太和我的大女儿她们到巴黎去,她们上了飞机之åŽæ‰çŸ¥é“ï¼Œå› ä¸ºæˆ‘å¥³å„¿æ˜¯èˆªç©ºå…¬å¸çš„乘务员,她å飞机基本上å¯ä»¥å…费。但是一定è¦æœ‰ç©ºä½åæ‰èƒ½ä¸ŠåŽ»ï¼Œå¥¹ä»¬åªæ˜¯åˆ°äº†é£žæœºè¦å…³é—¨çš„时候æ‰çŸ¥é“有空ä½å,上去以åŽç”µè¯ç»™æˆ‘ï¼Œå¥¹è¯´çˆ¸ç»™æˆ‘ä»¬è®¢ä¸€ä¸ªé…’åº—ã€‚å› ä¸ºå¥¹æå‰è®¢ä¸äº†ï¼Œä¸çŸ¥é“什么时候å上飞机,åæ£ä¹Ÿæ²¡äº¤é’±ï¼Œå°±è¦çµæ´»ä¸€ç‚¹ã€‚æ‰€ä»¥æˆ‘å°±åœ¨ç½‘ä¸Šç»™å¥¹æ‰¾ï¼Œå› ä¸ºå·´é»Žçš„é…’åº—å¤ªå¤šäº†ï¼Œä½†æ˜¯æˆ‘æ ¹æ®å¥¹çš„需è¦ï¼Œå¥¹è¦ç¦»å¢æµ®å®«å¾ˆè¿‘的。è¦æ˜¯æˆ‘去的è¯è‚¯å®šæ˜¯æ‰¾æœ€ä¾¿å®œçš„了,但是我太太去就ä¸èƒ½å¤ªä¾¿å®œäº†ï¼Œä¸€å®šè¦æœ‰ä¸€ä¸ªä½å¾—舒æœçš„,看上é¢è¯„è®ºæ˜¯æ€Žä¹ˆæ ·çš„ã€‚æ ¹æ®è¿™å‡ 个èœå•å°±æ‰¾åˆ°æˆ‘需è¦çš„东西。
  酒店的æœåŠ¡è¿™ä¸€å—å·²ç»å½¢æˆè¿™ç§é›å½¢äº†ï¼Œå°±æ˜¯ä¸ªæ€§åŒ–æœåŠ¡ã€‚è¿™ç§ä¸œè¥¿æˆ‘们也è¦æ„识到,现在我们谈到的是为有钱人æœåŠ¡çš„,ä¸èƒ½æŠŠå®ƒå¤§ä¼—化,没钱的人是承å—ä¸äº†è¿™ç§æœåŠ¡çš„ï¼Œæ²¡é’±çš„äººä½ èµšä¸åˆ°ä»–的钱。我们推而广之有时候是行ä¸é€šçš„ã€‚è‡³äºŽå®ƒé•¿çš„ä»€ä¹ˆæ ·æ¯ä¸ªäººéƒ½è¦æ±‚ä¸ä¸€æ ·ï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯çŽ°åœ¨æ–°çš„æ料,包括空间å¯ä»¥å˜åŒ–çš„ã€‚å› ä¸ºä½ å³ä½¿ä½åœ¨çš‡å®«é‡Œè¾¹ï¼Œä½äº†ä¸€ä¸ªæœˆä¹Ÿçƒ¦äº†ã€‚å› ä¸ºäººä¹Ÿåœ¨å˜åŒ–,包括刚æ‰80åŽçš„å°ç¾Žå¥³è¯´çš„ï¼Œæˆ‘å¸Œæœ›æˆ‘å–œæ¬¢çš„äººåœ¨é‚£ä¸ªé…’åº—ï¼Œä½†æ˜¯ä½ ä½åœ¨å¦å¤–ä¸€ä¸ªé…’åº—çš„æ—¶å€™ä½ å–œæ¬¢çš„æ˜¯å¦å¤–一ç§ç±»åž‹çš„。最åŽå¹¶æˆä¸ªæ€§åŒ–çš„èœå•ï¼Œç”±å®¢æˆ·æ¥æŽ¨åŠ¨è¿™ä¸ªè¡Œä¸šå¾€å‰èµ°ã€‚
  就åƒuberä¸€æ ·ï¼ŒçŽ°åœ¨å¤§å®¶éƒ½çœ‹åˆ°è¿™ç§æ¨¡å¼ï¼ŒçŽ°åœ¨å¤§å®¶éƒ½çŸ¥é“这是ä¸å¯é˜»æŒ¡çš„,带动一个行业的é©å‘½ã€‚实际上阿里巴巴的ç†å¿µä¹Ÿæ˜¯ä¸€æ ·ï¼Œè®©ä½¿ç”¨è€…推动它的æœåŠ¡å¾€å‰èµ°ã€‚ä¸æ˜¯è¯´ä¼ 统的管ç†é›†å›¢ï¼Œå¬äººå®¶çš„æ„è§æ€Žä¹ˆæ ·ï¼Œç„¶åŽæ€Žä¹ˆåŽ»æ”¹é€ ,怎么去改å˜ã€‚很å¯èƒ½åˆ°åŽé¢å’±ä»¬æ‰€è¦å®žçŽ°çš„目的就相当于我们在酒店业实现共产主义,为自己所需è¦ï¼Œä¸ºè‡ªå·±é‡èº«è®¢ä½œçš„。所以我们在未æ¥çš„酒店上æå‰å®žçŽ°å…±äº§ä¸»ä¹‰ï¼Œå¯èƒ½å¯¹å…¶ä»–æ–¹é¢ä¼šæœ‰å€Ÿé‰´ï¼Œæˆ‘想到时候建ç‘师ä¸è§å¾—需è¦é‚£ä¹ˆå¤šçš„从业人员,到时候很多酒店管ç†é›†å›¢å¤§å®¶ä¹Ÿå¤±ä¸šäº†ã€‚这就是未æ¥ï¼Œæˆ‘ä»¬å°±æ˜¯å¼ å¼€è‡‚è†€åŽ»æ‹¥æŠ±å®ƒï¼Œæ€»æ˜¯æœ‰å¸Œæœ›çš„!
  我们就谈到这儿。谢谢!
  蒋海峰:谢谢刘总,谢谢å¾æ€»ã€‚下é¢ä¸€ç»„è¦è®¨è®ºçš„è¯é¢˜æ˜¯æœªæ¥ç§‘技在酒店的应用。下é¢è¯·æ–¹æ€»ã€çŽ‹æ€»ã€‚
  方兴:我们刚开始è¯é¢˜å°±ç»“æŸäº†ï¼Œæ€Žä¹ˆç»“æŸäº†ï¼Œå› 为一个è¯é¢˜è¯´ä¸å®Œï¼Œè¯´åˆ°ç§‘技的时候,我们èŠå¤©çš„时候畅谈科技对酒店改å˜çš„时候,未æ¥æœ‰æ²¡æœ‰å¯èƒ½ä½é…’åº—æ˜¯ä¸€ä¸ªæœºå™¨äººè·Ÿä½ æµåˆ©çš„对è¯ï¼ŒæŠŠä½ 引导到客房,有没有å¯èƒ½æœºå™¨äººæŠŠæˆ‘们å–ä»£æŽ‰äº†ï¼Œç§‘æŠ€æ— é™çš„å‘展。待会儿请王总介ç»ä¸€ä¸‹ç§‘技怎么往下走,在å˜åŒ–当ä¸æœ‰æ²¡æœ‰ä¸å˜çš„东西?
  王å°å¯¼ï¼šæ„Ÿè°¢æ–¹æ€»ç»™æˆ‘们这个机会,也感谢æ¨æ€»é‚€è¯·æˆ‘们真æ£å±žäºŽè¡Œå¤–的人,或者ä¸æ‡‚酒店业的人谈这些è¯é¢˜ã€‚其实我们为什么说时间很çŸï¼Œæ²¡æœ‰æ¥å¾—åŠè°ˆ?我们真æ£å±•å¼€çš„时候,大家现在讨论我们的智能设备是什么?我给大家抛了我自己定义的概念,å«åšç¬¬äº”肢,这就是我的第五支(指手机),至少三到五年这个肢体缺ä¸äº†ã€‚未æ¥å¾ˆå¯èƒ½è¦æƒ³åŠžæ³•ä»Žç¬¬äº”è‚¢æ¥ã€‚
  从我们连结的客户æ¥è®²ï¼Œæ‰€æœ‰è¡Œä¸šç§»åŠ¨åŒ–å‘展,这些APP或者æœåŠ¡ã€è¿è¥éƒ½æ˜¯é€šè¿‡æˆ‘们这个通é“下å‘这个消æ¯ã€‚我们这个平å°æ供了技术æœåŠ¡ï¼Œåˆæˆç«‹äº†å¾ˆå¤šæ•°æ®ï¼Œä»Žè€Œæˆ‘们对很多移动端的用户,或者设备拥有第五肢åŽé¢çš„用户有很多的属性,从而å¯ä»¥å¯¹ç”¨æˆ·åšä¸€äº›æ ‡ç¾åŒ–çš„ä¸œè¥¿ã€‚å¤§å®¶æ ¹æ®è‡ªå·±è‡ªèº«æ•´ä½“çš„æ•°æ®ï¼ŒåŠ 上我们这个平å°å¯¹æ™ºèƒ½è®¾å¤‡çš„æ•°æ®ï¼Œå¯ä»¥å¾ˆå¥½åœ°äº†è§£ç”¨æˆ·ï¼Œåšä¸€äº›é’ˆå¯¹æ€§çš„内容。
  最åŽæˆ‘们整个è¯é¢˜è®¨è®ºä¸‹æ¥æˆ‘ä»¬ä¹Ÿæ€»ç»“äº†å‡ ç‚¹ï¼Œä»Žæˆ‘è¿™è¾¹æ¥çœ‹ï¼Œæˆ‘æ三点æ„è§ï¼Œåœ¨ç§»åŠ¨åŒ–这一å—我相信这是ä¸å¯å›žé¿çš„,也是当å‰æ£åœ¨å‘ç”Ÿçš„ã€‚æ‰€ä»¥æˆ‘ä»¬é…’åº—è¡Œä¸šæ— è®ºæ˜¯ä»Žå¤§å®¶çš„è¿è¥æˆ–者推广大家都è¦é‡è§†è¿™ä¸ªç§»åŠ¨ç«¯ã€‚这是我们第一个观点。第二个刚æ‰æœ±æ€»å’Œæ¨æ€»è°ˆè®ºçš„è¯é¢˜ï¼Œæˆ‘们这一组也讨论了一部分,就是酒店å³å¹³å°ã€‚朱总æ到的很多观点我是éžå¸¸èµžåŒçš„ï¼Œä½ ä»¬è¿è¥åŽŸæ¥ä¼ 统的东西并ä¸èµšé’±ï¼Œä½†æ˜¯å…¶å®žç¤¾ä¼šé‡Œè¾¹é€è¿‡ç§»åŠ¨ç«¯ï¼Œé€šè¿‡O2O很多方å¼ï¼Œå¤§å®¶æŠŠåŽŸæ¥çº¿ä¸Šã€çº¿ä¸‹ç»“åˆèµ·æ¥æ˜¯å¯ä»¥åˆ›æ”¶çš„。既然酒店å³å¹³å°ä¸ºä»€ä¹ˆä¸æŠŠé‚£äº›å†…容引进æ¥ï¼Œæˆ–者借他们已ç»åšå¥½çš„创新型产å“,或者盈利比较高的产å“å¼•åˆ°ä½ è¿™ä¸ªé…’åº—å¹³å°é‡Œè¾¹ï¼Œå¯ä»¥å¸®ä½ 们创立很多的收入。
  第三个就是方总æ到的,他们是åšé…’店智能化IT系统。里边有一个很é‡è¦çš„部分æ到了,我就代表了终端用户我è¦åŽ»çš„ä½“éªŒä¹Ÿæ˜¯ä½ ä»¬å¼ºè°ƒçš„ï¼Œé…’åº—å°±æ˜¯ä½“éªŒå¼çš„æ„Ÿå—。作为用户æ¥è®²åœ¨ç§»åŠ¨åŒ–的背景下我ç»è¥ä¸€å®¶é…’店我就è¦ä»Žè¿™ä¸ªè®¾å¤‡å¼€å§‹ï¼Œä»Žæˆ‘的第五肢开始感å—ä½ å¯¹æˆ‘çš„æœåŠ¡ï¼Œä½ 对我的喜好ç†è§£ï¼Œä½ å¯¹æˆ‘çš„å®‰æŽ’ï¼Œæˆ‘çš„å†…å®¹æ˜¯æ€Žä¹ˆæ ·çš„ï¼Œæˆ‘çš„O2Oéœ€æ±‚ä½ èƒ½ä¸èƒ½æ»¡è¶³ã€‚ä»–æ得观点éžå¸¸å¥½ï¼Œæˆ‘自己也享å—了这个æœåŠ¡ï¼ŒæŠŠç¬¬äº”肢当åšé’¥åŒ™ã€‚
  而且我刚æ‰çœ‹åˆ°æ示åªæœ‰ä¸¤åˆ†é’Ÿäº†ã€‚
  方兴:实际上手机如果说有互è”网æ»äº¡çš„è¯å®ƒå°±æ˜¯ä¸€ä¸ªè¿žç»“,把信æ¯éƒ¨å¯¹æˆæ‰“ç ´äº†ã€‚
  朱林海:这个会议很高大上,我之å‰åšçš„是领导力å‘展,到了这儿åšé…’店业,我觉得很有æ„æ€ã€‚今天在座ä¸çŸ¥é“有没有投资人,我们有一个很好的项目,马上给大家展示。我是亚朵的“é“çš®â€ï¼Œé‡è¦çš„事情说三é。这ä½æ–¹å…´å’ŒçŽ‹å°å¯¼ä¸¤ä½ä»–们目å‰æ¥è®²æ˜¯åœ¨é…’店业当ä¸æ˜¯é…’店科技领域当ä¸ä¸¤ä¸ªä¸»è¦çš„代表,一个是åšç³»ç»Ÿé›†æˆï¼Œä¸€ä¸ªæ˜¯ç§»åŠ¨ç«¯å¼€å‘。我今天跟两ä½äº¤æµçš„时候就有一个项目了,在座的诸ä½å°±å¯ä»¥æŠ•äº†ï¼Œç»å¯¹èµšé’±ã€‚这个项目就是由方兴在æ¯ä¸ªæˆ¿é—´é‡Œçš„ç”µè¡¨é‚£åŠ ä¸€ä¸ªæ¨¡å—,两三百å—钱,把数æ®å¼•å‡ºæ¥ï¼Œç„¶åŽåˆ°æˆ‘们王å°å¯¼è¿™ä¸ªåœ°æ–¹çš„移动端åšä»€ä¹ˆ?æ¯å¤©å®¢äººä½è¿›åŽ»çš„时候看看自己的碳排放é‡ï¼ŒæŠŠæˆ‘们的电转æ¢æˆç¢³æŽ’放é‡ï¼Œæ¯”对一个礼拜致函所有ä½åº—人当ä¸ç¢³æŽ’放é‡æ˜¯å¤šå°‘,低于多少是ä¸æ˜¯è¦å…费。
  这代表未æ¥æ‰€è°“的能耗和æˆæœ¬ä¸åŒ¹é…。简å•è¯´ä¸€ä¸‹æœªæ¥å‘展趋势,应该是我们æºæ‰‹ã€‚大家看我们三个éžå¸¸å’Œè°ï¼Œæˆ‘们一开始如家的åšå“¥å…¸åž‹å±žäºŽå¤§ä½¬çº§çš„代表,我们就是属于åŽé¢è½åœ°çš„。未æ¥é…’åº—æ€Žä¹ˆæ ·å‘展?需è¦æˆ‘们科技人员走到å‰å°æ¥ã€‚谢谢大家!
  方兴:希望酒店管ç†åŸºå±‚,高层领导人以开å‘çš„æ€ç»´ï¼Œäº’è”网的æ€ç»´ç»™æˆ‘们科技工作者机会。大家有时候过于ä¿å®ˆï¼Œå¤§å®¶è¯´72å˜ï¼Œå¦‚果说没有一个å˜åŒ–的心æ€ï¼Œæ‹¥æŠ±å˜åŒ–çš„è¯æˆ‘们还是在过去当ä¸å¾ªçŽ¯ã€‚我紧接ç€è¯é¢˜ä¸€è½¬ï¼Œæœ‰æ²¡æœ‰ä¸å˜çš„东西?科技是ä¸æ˜¯æ— é™çš„å‘展?我æ的观点科技怎么å˜åŒ–还是è¦ä»¥äººä¸ºæœ¬ã€‚酒店业未æ¥ç©ºé—´ã€äººã€ç§‘技三个è¦ç´ ï¼Œæ ¸å¿ƒè¿˜æ˜¯ä»¥äººä¸ºæœ¬ï¼Œä¸€æ–¹é¢æˆ‘们对投资者ã€ç»è¥è€…æ¥è¯´æ€Žä¹ˆæ ·å®žçŽ°é”€å”®çš„最大化和æˆæœ¬çš„最低化。å¦ä¸€æ–¹é¢é…’åº—å®¢äººçš„ä½“éªŒï¼Œæˆ‘ä»¬åŠ å¼ºå®¢äººçš„ä½“éªŒï¼Œå¢žåŠ å®¢äººçš„é»åº¦ï¼Œè¿™é‡Œè¾¹æˆ‘们以信æ¯åŒ–çš„æ–¹å¼ã€‚
  å¦ä¸€æ–¹é¢æ˜¯å¤§å®¶å¿½ç•¥çš„东西,就是我们酒店内部人员,其ä¸æˆ‘们酒店内部的æœåŠ¡äººå‘˜ä»–们也是泛90åŽï¼Œä»–们往往忽略了。有没有å¯èƒ½æ–°çš„技术平å°ï¼Œæˆ‘们æœåŠ¡çš„时候也å¯ä»¥æŠ¢å•ï¼ŒæŠ¢å•å®Œäº†å¯ä»¥ç›´æŽ¥è¿›å…¥æˆ‘们的酒店。我们æœåŠ¡äººå‘˜æŠŠåˆ›æ–°çš„需求实现了。把客人的é»åº¦å¢žå¼ºäº†ï¼Œæœªæ¥æ–¹å¼ä¼šå‘生æžå¤§çš„å˜åŒ–。
  以å‰å¤§å®¶ç»´æŠ¤é…’店的时候工作é‡æ˜¯å¾ˆå¤§çš„,而且酒店的工程人员是å˜åŒ–的,将æ¥æœªæ¥é…’店é‡è¦è®¾å¤‡éƒ½å®žçŽ°ç‰©è”网智能化的连结,我们å¯ä»¥è¿œç¨‹ç›‘测整体状况,å‡å¦‚有故障的时候å¯ä»¥è¿œç¨‹è¯Šæ–。大é‡æˆæœ¬å°±é™ä½Žäº†ã€‚昨天大家分享的时候,我们酒店里边一年盈利æ‰500多å—钱,实际上我们通过节çœèƒ½åŠ›çš„æ–¹å¼ç›ˆåˆ©å¯ä»¥æˆå€çš„å¢žåŠ ã€‚æ‰€ä»¥ç§‘æŠ€æ˜¯å¯ä»¥è¿›è¡Œæžå¤§çš„产出的。
  以人为本还有一个设备,我们的环境,我们通过科技的方å¼ä¹Ÿå¯ä»¥å…³çˆ±è¿™äº›è®¾å¤‡ï¼Œè®©è®¾å¤‡æ›´åŠ 优化的è¿è¥ï¼Œè®©è®¾å¤‡çš„使用设备更长久一些。科技是帮助我们酒店走出当å‰çš„困难局é¢éžå¸¸é‡è¦çš„手段,科技相信会给大家带æ¥å¾ˆå¥½çš„回报。谢谢大家!
  蒋海峰:下é¢å’±ä»¬æœ‰è¯·ä»Šå¤©æœ€åŽä¸€ç»„,他们è¦è®¨è®ºçš„è¯é¢˜æ˜¯â€œæœªæ¥é…’店的生æ„è¦æ€Žä¹ˆæ‰¾?â€æœ‰è¯·å‘¨æ€»å’Œé™†æ€»ã€‚
  陆峰:现在很多观念的å˜åŒ–,我们生æ„也å˜åŒ–了。我们未æ¥é…’店从我们的案例和我们的ç»éªŒæ¥çœ‹ï¼Œæˆ‘感觉我们还是用科å¦æ¥å®šä½è‡ªå·±çš„未æ¥ã€‚我们å¯ä»¥ä»Žäº’è”网的概念åšè‡ªå·±çš„收益,从互è”网的概念把自己å£åŒ—ã€ä½“验结åˆèµ·æ¥åšè‡ªå·±çš„收益。我们今天跟周总一起跟大家讨论风暴的时候,讨论的时间跟å‰é¢å‡ ç»„ä¸€æ ·è¿˜ä¸å¤Ÿã€‚我们整体的æ€è·¯æ˜¯ä»Žäº’è”网时代找自己的收益,找自己的定ä½ï¼ŒæŠŠäº’è”网和æ€è·¯åšå¥½ï¼Œæ‰¾è‡ªå·±çš„æ–¹å‘。
  我们现在è¿ä½œçš„模å¼å·²ç»æŠŠçº¿ä¸‹çš„都æ¬åˆ°çº¿ä¸Šæ¥äº†ã€‚å¯èƒ½çº¿ä¸Šçš„生æ„å·²ç»åšåˆ°å…¨çƒäº†ï¼Œå…¨çƒæ‰€æœ‰çš„æ¸ é“都有我们支撑的地方。所以说互è”网和科技给我们带æ¥çš„å‘展,给我们带æ¥çš„效益是éžå¸¸å¤§çš„。我也想跟周总一起分享,有请周总跟大家一起分享。
  周涛:酒店行业的å„ä½ç®¡ç†è€…,大家好!我主è¦æƒ³ä»Žäº’è”网的角度,的确大家觉得互è”ç½‘æ˜¯æ´ªæ°´çŒ›å…½ï¼Œå¯¹ä½ æ¥é¦–ä¹Ÿæ˜¯å¦‚è™Žæ·»ç¿¼ã€‚çŽ°åœ¨æ— è®ºæ€Žä¹ˆåšéƒ½è·Ÿäº’è”网密ä¸å¯åˆ†äº†ã€‚我们时间比较çŸï¼Œæ€Žä¹ˆåšï¼Œæˆ–者怎么åšäº’è”网è¥é”€?æˆ‘ä»Žå‡ ä¸ªæ–¹é¢è¯´ä¸€ä¸‹ï¼Œç¬¬ä¸€ä¸ªæˆ‘们就是怎么从互è”网上拉客,第二个就是从互è”网上æµå®¢ã€‚å¯èƒ½æˆ‘们为互è”ç½‘çš„æ—…æ¸¸è¡Œä¸šï¼Œæ— è®ºæ˜¯èˆªç©ºå…¬å¸è¿˜æ˜¯é…’店,我说简å•å‡ 个例å跟大家分享一下。
ã€€ã€€ç¬¬ä¸€ä¸ªå¦‚æžœä½ ä»Žé…’åº—æ‹‰å®¢ï¼Œæ ¹æ®ä½ 的酒店定ä½ä¸åŒï¼Œæˆ‘们有大的ã€ä¼ 统ã€å›½é™…化的集团酒店,也有ç»æµŽè¿žé”酒店,也有å•ä½“é…’åº—ï¼Œç¬¬ä¸€ä¸ªä½ è¦æœ‰è‡ªå·±çš„é—¨æˆ·ç½‘ç«™ï¼Œä½ çš„é—¨æˆ·ç½‘ç«™è¦å’Œä½ çš„ä¸å¤®é¢„è®¢ç³»ç»Ÿæ‰“é€šï¼Œä½ çš„é—¨æˆ·ç½‘ç«™èƒ½é¢„è®¢ã€‚è¿™æ˜¯å¿…é¡»çš„ã€‚ç¬¬äºŒè®¿é—®æ˜¯å®žæ—¶çš„ï¼Œæ®æˆ‘们了解有些国际的网站甚至æœåŠ¡å™¨è¿˜æ”¾åœ¨å›½å¤–。他说我很在æ„ä¸å›½çš„用户,ä¸å›½çš„用户å 多少,最åŽç”¨æˆ·è®¿é—®çš„时候效果很差,预订的时候体验éžå¸¸å·®ã€‚ä½ è¯´ä½ äº’è”网的体验就是éžå¸¸å·®çš„。
ã€€ã€€æ‰€ä»¥ç¬¬ä¸€ç‚¹æˆ‘è§‰å¾—ä½ è¦æœ‰ä¸€ä¸ªåŸºäºŽäº’è”ç½‘é—¨æˆ·çš„ç½‘ç«™ã€‚ç¬¬äºŒç‚¹ä½ è¦å…³æ³¨äº’è”网用户的行为和点评。有的酒店已ç»æœ‰ä¸“人或者专员去收集ã€å›žå¤å„ä¸ªç‚¹è¯„ç½‘ç«™ï¼Œæ— è®ºæ˜¯OTA还是专门åšç‚¹è¯„的猫途鹰ç‰ç‰ï¼Œæˆ‘è§‰å¾—è¿™ä¸ªä½ è¦å…³æ³¨ï¼Œå› 为这个也是一ç§ç”¨æˆ·ä½“验的æå‡ã€‚æ— è®ºæ˜¯æœ€åŽæŠŠè¿™äº›ç‚¹è¯„收集æ¥ç»™ç”¨æˆ·å›žå¤ï¼Œè¿˜æ˜¯æ”¹è¿›è‡ªå·±é…’店业务æµç¨‹ï¼Œæˆ–者其他设施é‡è¦çš„ä¾æ®ï¼Œæˆ‘è§‰å¾—ä½ è¦å…³å¿ƒæ¥è‡ªäºŽäº’è”网上的评价和点评。
ã€€ã€€ç¬¬ä¸‰ä¸ªä½ è¦åšäº’è”网的è¥é”€ã€‚就是我有了用户的点评,我怎么æå‡ç½‘站的æµé‡ï¼Œæˆ–者我的用户更多的ä¸æ˜¯ä»Žæºç¨‹æ¥çš„,ä¸æ˜¯ä»Žè‰ºé¾™æ¥çš„,而是从我自己门户æ¥çš„ã€‚å› ä¸ºæˆ‘ä¹ŸçŸ¥é“酒店ä¸åŒçš„é”€å”®æ¸ é“收益肯定是ä¸ä¸€æ ·çš„。
  最åŽä¸€ä¸ªæ–¹é¢å°±æ˜¯ä½ è¦æƒ³å°½åŠžæ³•åšäº’è”网的è¥é”€ã€‚当然这里头有很多ç§ï¼Œä¸¾ä¸ªç®€å•ä¾‹åä½ å¯ä»¥æŠ•ç™¾åº¦çš„广告,我们也知é“如果任何知å的酒店åšç™¾åº¦å¹¿å‘Šå‰å‡ ä½éƒ½è¢«é‚£äº›å¤§çš„OTA出高价竞è´äº†ï¼Œä½ 甚至都买ä¸è¿‡OTAã€‚ä½ è¦åœ¨åšäº’è”网关å¥è¯å¹¿å‘Šçš„时候,åˆä½œSU优化的时候è¦åšä¸€ä¸ªç»“åˆã€‚这是如何ä¾é 互è”网åšè‡ªå·±æ‹‰å®¢çš„生æ„。第二个是åšæµå®¢ï¼Œç§»åŠ¨äº’è”网的应用对任何酒店都很é‡è¦ï¼Œå¦‚æžœä½ è¦åšä¸€ä¸ªå°åž‹çš„ï¼Œæˆ–è€…ä½ åœ¨ç§‘æŠ€ä¸Šçš„å«é‡æŠ•å…¥éƒ½å¾ˆå°çš„è¯ï¼Œæˆ‘觉得一定è¦å…³æ³¨ç¤¾äº¤åª’ä½“çš„åº”ç”¨ã€‚å› ä¸ºä¼ ç»Ÿæˆ‘ä»¬çš„é…’åº—ï¼Œå¯èƒ½ä¸€äº›å¤§é…’店CRM系统,我觉得未æ¥ä¼šè¢«ç¤¾äº¤è¶‹åŠ¿çš„CRM所代替,会被微信其他ç‰ç‰æ–¹å¼æ‰€ä»£æ›¿ã€‚æˆ‘è§‰å¾—ä½ ä¸€å®šè¦å…³æ³¨å¾®ä¿¡çš„å¼€å‘和应用,当然也è¦å’Œä½ çš„ä¸å¤®é¢„订系统相结åˆï¼Œä»¥è‡³äºŽå¼€å‘适åˆè‡ªå·±çš„å¾®ä¿¡ç¾¤ä½“ã€‚ç”šè‡³ä½ å¯ä»¥æŠŠOTAå„ä¸ªæ¸ é“输é€åˆ°çš„客æºé€šè¿‡å¾®ä¿¡ï¼Œé€šè¿‡ç¤¾äº¤åª’体转化为自己的用户。
  第二个方é¢åˆšæ‰çš„王å°å¯¼æ€»ä¹Ÿè¯´äº†ï¼Œæˆ‘们在移动的APP应用之åŽï¼Œæˆ‘觉得酒店也è¦è€ƒè™‘好在这个过程ä¸ä¸€å®šè¦å‘展这个,但是更é‡è¦è¦è€ƒè™‘åœºæ™¯ï¼Œå°±æ˜¯ä»€ä¹ˆæ ·çš„åœºæ™¯é€‚åˆæˆ‘。我们觉得微信就是一个场景,就是一个沟通的场景,一个交æµçš„场景,甚至一个分享的场景。在这ç§æƒ…况下应用产生了微信。酒店既然是实体å˜åœ¨çš„东西是有很多场景的,åªä¸è¿‡è¿˜æ²¡æœ‰ä¸²è”出æ¥ï¼Œç”šè‡³æ²¡æœ‰åˆ›æ–°å‡ºæ¥ï¼Œå¦‚果把场景的移动端åšå¥½äº†æˆ‘è§‰å¾—ä¸€å®šæ˜¯æœ‰ä»·å€¼çš„ã€‚è€Œä¸”å’Œä½ çš„å¾®ä¿¡ç»“åˆåœ¨ä¸€èµ·ï¼ŒåŒ…括和推广在一起这一å—的生命力是éžå¸¸å¼ºçš„。
ã€€ã€€å› ä¸ºä»Šå¤©æ—¶é—´æ¯”è¾ƒç´§ï¼Œç¬¬ä¸€ä¸ªæˆ‘ä»¬è¦é€šè¿‡äº’è”网形æˆä¸€ç§æ‹‰å®¢çš„ç†å¿µï¼Œå½¢æˆä¸€ç§è¥é”€çš„ç†å¿µï¼Œæ— 论æå‡ä½ çš„å£ç¢‘还是其他的。第二个è¦é€šè¿‡åœºæ™¯åšå¥½æµå®¢çš„体验,甚至åšå¥½å®¢æˆ·å…³æ€€çš„体验。我们公å¸ä¸»è¦æ˜¯å¯ä»¥å¸®åŠ©æ—…游行业,尤其是酒店行业在åšäº’è”网è¥é”€ï¼ŒåŒ…括移动è¥é”€ï¼ŒåŒ…括互è”网整体体验方é¢ï¼Œè¿™æ˜¯æˆ‘们能æ供的æœåŠ¡ã€‚我觉得还有一些时间陆总应该还有一些è¦åˆ†äº«çš„。
  陆峰:其实互è”网时代的时候我们已ç»å¾ˆå¤šçš„案例è½åœ°äº†ï¼Œå°±æ˜¯è¯´å•ä½“é…’åº—æ€Žä¹ˆæ ·æŠŠç³»ç»Ÿæ›´å¥½çš„åˆ©ç”¨èµ·æ¥ã€‚我们现在的案例当ä¸æŠŠå£ç¢‘ã€ä¼šå‘˜ã€æ”¶ç›Šç®¡ç†ã€è´¢åŠ¡ç®¡ç†ç»“åˆåœ¨äº‘å¹³å°ä¸Šé¢ï¼Œæ€Žä¹ˆæ ·æŠŠæˆ‘们的收益åšå¾—更大化。目å‰æˆ‘们已ç»æŠŠè¿™ä¸ªäº§å“è½åœ°ä¸€å¹´å¤šäº†ï¼Œå°±æ˜¯æŠŠæ”¶ç›Šã€å£ç¢‘åšåˆ°æœ€å¤§åŒ–,æ高我们的收益率。å£ç¢‘å¯èƒ½ä¼šå¸¦æ¥å¾ˆå¤šçš„效益。我们也问å·è°ƒæŸ¥è¿‡ï¼Œæˆ‘们的案例已ç»æ¯”较æˆåŠŸï¼Œæˆ‘们的å£ç¢‘å·²ç»æŠŠæˆ‘们平å‡æˆ¿ä»·æ‹‰äº†ä¸€ç™¾å¤šã€‚我目å‰åœ¨æå·žçš„å¹³å‡æˆ¿ä»·è·Ÿäº”星级国际å“ç‰Œé…’åº—æ˜¯ä¸€æ ·çš„ï¼Œä½†æ˜¯æˆ‘æ˜¯ä¸€ä¸ªå•ä½“酒店,目å‰æˆ‘们以å£ç¢‘产生了良好的收益率。
  今天时间的关系我就ä¸å±•å¼€äº†ï¼Œè°¢è°¢å¤§å®¶!
  蒋海峰:谢谢。刚æ‰åœ¨ä¸‹é¢å¬å…组嘉宾领队在上é¢å‘言,有许许多多的新想法ã€æ–°æ¡ˆä¾‹ï¼Œå¬å®Œäº†éžå¸¸å—å¯å‘。但是å¬å®Œäº†è§‰å¾—脑袋乱乱的,这个也挺好,那个也挺好。我在这里想问大家一个问题,大家现在心里有没有一个很民主的想法,未æ¥çš„é…’åº—ä¸šåº”è¯¥æ˜¯ä»€ä¹ˆæ ·çš„?有没有特别清晰的图画?应该还没有å§ï¼Œå› 为未æ¥æ€Žä¹ˆæ ·é™¤äº†ä¸Šå¸ä»¥å¤–没人能知é“。
  但是我想我个人刚æ‰æŠŠæˆ‘所有å¬çš„东西整åˆäº†ä¸€ä¸‹ï¼Œæˆ‘总结出三点,我觉得这三点ä¸ç®¡å·¥ä¸šæ—¶ä»£ã€ç§»åŠ¨äº’è”或者将æ¥æ€Žä¹ˆæ ·ï¼Œå¯èƒ½è¿™ä¸‰ç‚¹åŸºæœ¬ä¸Šæ˜¯æ°¸ä¹…ä¸å˜çš„。我最åŽæŠŠæˆ‘这三点跟大家分享一下。就是åšé…’店行业其实有三点基本上æ¥è¯´æ˜¯ä¸å˜çš„ã€‚ç¬¬ä¸€ä½ åšçš„事是能够æå‡å®¢æˆ·ä½“éªŒçš„äº‹æƒ…ï¼Œå› ä¸ºæˆ‘ä»¬æ˜¯æœåŠ¡è¡Œä¸šï¼Œæœ‰ä¸€ä¸ªæ ¹æœ¬çš„è¡¡é‡æ ‡å‡†å°±æ˜¯ç©¶ç«Ÿèƒ½ä¸èƒ½æå‡å®¢æˆ·çš„体验。
  第二,能ä¸èƒ½ç»™å®¢æˆ·å¸¦æ¥é¢å¤–çš„ä»·å€¼ï¼Œå¦‚æžœä½ çš„åˆ›æ–°ï¼Œä½ çš„å‘æ˜Žï¼Œä½ çš„å˜é©èƒ½å¤Ÿç»™å®¢æˆ·å¸¦æ¥ä»·å€¼ã€‚比如说原æ¥èŠ±ä¸‰ç™¾å—é’±è´ä¹°ä½ çš„æœåŠ¡ï¼Œå¾—到的是那ç§æœåŠ¡ï¼ŒçŽ°åœ¨ä¸‰ç™¾å—é’±ä¸å…‰åŽŸæ¥çš„æœåŠ¡å¾—到了,还有é¢å¤–的价值。这是我è¦è¯´çš„第二点。
  最åŽä¸€ç‚¹ä¸€èˆ¬æ¥è®²æ˜¯å¯¹æˆ‘们自己è¿è¥æ–¹é¢çš„ï¼Œå°±æ˜¯å¦‚æžœä½ çš„å˜é©ï¼Œå¦‚æžœä½ çš„åˆ›æ–°ï¼Œå¦‚æžœä½ åº”ç”¨æ–°çš„ç§‘æŠ€æ‰‹æ®µå¯ä»¥æé«˜ä½ çš„è¿è¥æ•ˆçŽ‡ï¼Œé™ä½Žæˆæœ¬ï¼Œè¿™å°±æ˜¯å¯¹çš„。我想纷ç¹å¤æ‚的想法ã€æ¡ˆä¾‹ã€ç©ºä¸çš„ã€åœ°ä¸Šçš„,在ä¸é—´é£˜ç€çš„,形å¼éƒ½ä¸é‡è¦ï¼Œæœ€åŽä¸ç®¡åšæŠ•èµ„也好,åšç®¡ç†ä¹Ÿå¥½è¦ç”¨è¿™ä¸‰ç‚¹è¿›è¡Œé‰´åˆ«ã€‚
ã€€ã€€å› ä¸ºåªæœ‰æ—§çš„东西烟消云散,新的东西æ‰èƒ½èŒèŠ½ï¼Œæ‰èƒ½é‡ç”Ÿï¼Œæ‰€ä»¥æˆ‘们æ¤æ—¶æ¤åˆ»æ˜¯å¤„在凤凰涅ç£çš„阶段。ä¸ç®¡é‡ç»„也好,å˜é©ä¹Ÿå¥½éƒ½æ˜¯ä¸€ä»¶å¾ˆç—›è‹¦å¾ˆç—›è‹¦çš„事情。怎么办?对于我们酒店行业æ¥è¯´è¿˜æ˜¯åº”该充满信心,现在现代社会都讲è¦æ–‡è‰ºä¸€äº›ï¼Œè¦æœ‰æƒ…怀一些。我想让我们大家告诉自己其实我们æ¤æ—¶æ¤åˆ»å°±åœ¨åˆ›é€ 。这一å¥è¯æ˜¯æˆ‘éžå¸¸å–œæ¬¢çš„æ ¼è¨€ï¼Œæ˜¯æˆ‘å¶ç„¶åœ¨ç½‘上看到的“预测未æ¥æœ€å¥½çš„æ–¹å¼æ˜¯åˆ›é€ 未æ¥â€ã€‚所以我们èšé›†åœ¨CHAT峰会上在åšä»€ä¹ˆï¼Œæˆ‘们æ¤æ—¶æ¤åˆ»å°±åœ¨åˆ›é€ 未æ¥ã€‚
  所以在这个环节结æŸçš„时候,我想请在座的所有的å¬ä¼—用最çƒçƒˆçš„æŽŒå£°ä¸ºæˆ‘ä»¬è‡ªå·±åŠ æ²¹ï¼Œä¸ºä¸å›½é…’åº—è¡Œä¸šåŠ æ²¹ã€‚è°¢è°¢!(作者:沈冬姿)